전동핸들조정 끝까지 되지 않음 어떻게 해야 할까요

a7 2014 차량 입니다

전동 핸들이 아래쪽으론 끝까지 움직이는데 위쪽으로는 어느 한계점부터 움직이지 않아, 퓨즈박스쪽을 뜯어 기어를 보니 기어 끝까지 움직이지 않습니다 왜 그럴까요? 텔레스코픽 스위치는 작동합니다