에어스텝퍼 불량인지 정상인지 알려주세요.

Question

에어스텝퍼 구매해서 사용한지 한 달 가까이 되었습니다.

처음에는 대략 20분 가까이 이용을 해도 이상이 없었는데, 지금은 10분 정도만 타면 주입된 공기가 많이 빠져나가서 스텝퍼 가동 범위가 줄어 듭니다.

판매처에 문의하니 사용하고 15분 지나면 다시 공기 주입을 하게 끔 설계가 되었다는데, 설명서에는 그런 걸 못 봤거든요.

이거 불량으로 교환받을 수 있을까요?

Answer 1

사용 중 10분 만에 공기가 빠져서 가동 범위가 줄어드는 현상은 명백한 제품 불양입니다. 에어스텝퍼는 내부 공기압이 유지되어야 정상적인 운동 효과를 낼 수 있습니다. 처음에는 20분 동안 문제가 없었다가 지금은 10분 만에 꺼진다면 공기가 새는 틈이 생긴 것입니다. 마찰이나 압력으로 인해 공기 주입구 밸브가 헐거워졌거나 내부 에어백에 미세한 구멍이 났을 확률이 높습니다. 판매처에서 15분마다 공기를 주입하도록 설계되었다고 주장하는 것은 상식적이지 않은 변명입니다. 실제 제품 설명서에 해당 내용이 전혀 적혀있지 않다면 판매처의 주장은 법적 근거가 없습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 구매 후 한 달 이내에 발생한 성능 상의 하자는 제품 교환이나 환불 대상입니다.