Q. 아하토큰 들어있는 비트베리지갑 카톡아이디를 탈했는데 복구할수있을까요?

맘보거북 2019. 11. 17.


비트베리지갑 카톡아이디를 탈퇴해버렸는데 다시복구할수있을까요

아하토큰이 꽤 들어있는데 깜박하고 초기화을 해버렸네요 방법이 있을까요?

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2개의 답변이 있습니다.

EOS 답변자인증
IT 이야기 2019. 11. 18

안녕하세요. 아하토큰 들어있는 비트베리지갑 카톡아이디를 탈했는데 복구할수있을까요? 라고 문의 하셨는데요.

비트베리 자주하는 질문에 아래와 같은 내용이 있습니다.

탈퇴의 경우 비트베리 지갑에 잔고가 있을경우 탈퇴가 안되고 잔고포기 동의를 하였을경우 탈퇴가 가능하다고 합니다. 그러기 때문에 만일 지갑 탈퇴시 지갑잔고포기에 동의를 하셨다면 복구가 불가능하게 됩니다.

그냥 지갑만 삭제한 경우이거나 말씀하신것처럼 카톡아이디를 탈퇴한 경우에는 베트베리 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.

아래 링크는 비트베리 상담원 바로가기를 클릭하시면 1:1 상담 으로 연결이 됩니다.

비트베리 상담원 바로가기

아래내용은 비트베리 공지사항입니다.

https://bitberry.app/app_pages/faqs/16

탈퇴하기는 비트베리 앱에서 직접 하실 수 있습니다.

비트베리 홈 > 우측 상단 사람모양 > 내 정보 메뉴 하단에 탈퇴하기 기능이 있습니다.

단, 비트베리 지갑 잔고가 있다면 탈퇴가 불가합니다. 잔고가 있음에도 잔고 포기 후 탈퇴를 원하실 경우 아래와 같이 탈퇴가 가능합니다. 고객님의 지갑 잔고를 법인 지갑으로 '잔고 포기에 동의합니다' 메모와 함께 이체해주세요. 잔고를 이체해주시면 이를 잔고 포기에 동의한 것으로 간주합니다.

(잔고 포기 절차)

1. 고객님 지갑 중 잔고가 있는 지갑을 선택합니다.

2. 송금 대상에 아래 '루트원 법인 휴대폰번호'를 입력합니다.' (법인 번호: RootOne Corp 010-4204-2648)

3. 송금 화면 메모란에 '잔고 포기에 동의합니다' 메시지를 입력합니다.

4. 송금을 완료합니다.

(탈퇴 진행)

1. 잔고가 모두 비워졌다면 탈퇴하기 기능을 통해 직접 탈퇴하실 수 있습니다.

감사합니다.

장석만 답변자인증
IT관련 및 통신 2019. 11. 17

안녕하세요. 비트베리 지갑 탈퇴에 대하여 답변드리겠습니다.

  • 질문자께서 비트베리 지갑 탈퇴시 비트베리 지갑에 암호화폐가 보관된 경우 탈퇴가 불가능합니다. 다른 곳으로 이체한 후 탈퇴를 하거나 비트베리 지갑에 보관된 암호화폐에 대한 소유권(잔고) 포기에 동의하여야만 탈퇴가 가능합니다.

  • 따라서 잔고포기에 동의하고 탈퇴하신 경우라면 기존에 보관된 암호화폐에 대한 소유권을 잃었기 때문에 암호화폐 복구가 불가능합니다.

    • 자세한 사항은 비트베리측에 직접 문의해보시는 것이 좋을거 같습니다.

감사합니다.