해빙기에 동결되었던 배관이 녹으면서 수도 누수가?

해빙기에 동결되었던 배관이 녹으면서 수도 누수가 생겼습니다.

누수가 될때의 사진등을 첨부하여 상수도사무소에 수도요금 감액신청을 하면 감액 받을수 있을까요?