쿠팡이츠에서 주문한 음식이 단순히 식었다는 이유만으로 환불을 요구하는 건 일반적으로 정당한 사유로 인정되기 어렵습니다. 배달 음식은 이동 과정에서 어느 정도 식을 수밖에 없고, 이는 서비스 불량이나 파손과는 다른 문제이기 때문입니다. 실제 환불은 음식이 심하게 지연되었거나, 주문과 다른 메뉴가 왔거나, 위생·품질 문제가 있을 때 주로 받아들여집니다.따라서 단순히 “따뜻하지 않다”는 이유로 환불을 요구하면 업계에서는 진상 고객으로 보일 수 있습니다. 음식이 뜨겁게 유지되길 원한다면 매장에서 직접 먹거나, 배달 시 보온 포장 옵션을 확인하는 것이 더 현실적인 방법입니다.
어느정도 식는건 배달인데 당연히 감안 해여할 사안이지만 지금 흥분하신걸로 봐선 음식이 딱딱하거나 차가울 정도로 식었지만 판매자 측에서는 음식이 식는것은 당연한것이다. 진상짓 하지 말라는 식으로 나오신것 같은데요. 이런경우 품질에 이상이 있다고 그냥 신고하시면 됩니다~ 그런데 그 정도로 식거나 품질이 바뀐게 아니라면 그냥 본인이 진상인게 맞긴 합니다.