KPI를 측정하기 어려움에도 사용하는이유?

Question

KPI를 측정하기 어려움에도 사용하는이유가 뭐죠?

정량적으로 실적관리를 한다는 취지는 좋은데, 정성적인 측정하기 어러운 사항들도 있지 않나요?

Answer 1

맞아요 그게 참 애매하긴 한데 그래도 KPI가 없으면 우리 직원들이 일년동안 대체 뭘 했는지 객관적으로 보여줄 방법이 없더라고요 정성적인 부분도 억지로라도 숫자로 만들어서 평가를 해야 나중에 보너스 줄 때 뒷말이 안 나오기도 하고요 조직이 나아갈 방향을 대충이라도 잡아주는 나침반 같은 역할이라 그런정도의 불편함은 감수하면서 다들 쓰는거 같아요.

Answer 2

KPI는 완벽하게 측정하기 위해서가 아니라 방향을 맞추고 행동을 바꾸기 위해서 사용하는 지표입니다. KPI는 조직이 시선과 에너지를 한 방향으로 모으는 장치이며 무엇을 중요하게 생각해야할지, 무엇을 잘해야 하는지, 어디에 시간과 자원을 활용해야 하는지 앞으로 방향을 제시하는 역할이 크고 실제 성과는 중요한 요소로 판단하지 않습니다. 그래서 측정이 어렵다고 관리까지 포기하지 않고, 정확한 숫자 기재와 목표 달성 보다는 변화 추이를 중요한 판단으로 생각하고, 숫자가 생겨야 앞으로 의사결정하는데 중요한 역할 하기때문에 KPI 중요한 요소에 해당합니다.