고용·노동
퇴근이후 사무실 전화 착신하여 고객전화를 꼭 받아야 되나요
은행 기계경비 세트 후 퇴근하면서 근로자의 핸드폰으로 사무실 전화를 착신시키는데 집에서 휴식을 취하고 있는데 고객전화가 오면 정말 스트레스를 많이 받습니다. 내용은 제가 어떻게 해줄 수 없고 전부 상담콜센터에 전화를 걸면 되는 것입니다. 이렇게 전화를 꼭 받아야 되는 건가요? 시골이라 술에 취해 전화로 주사 부리는 분들도 많습니다.
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 이준우노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.정해진 근로시간 이후에 오는 전화는 반드시 받아야 할 의무가 없습니다.
특히 상담콜센터에 전화하여 해결할 수 있는 부분이라면 더욱 그러할 의무가 없어보이며,
사업주가 퇴근 시간 이후에도 전화를 받도록 지시한다면 이는 연장근로에도 해당할 가능성이 높습니다.
답변이 도움되셨길 바랍니다.