고용·노동
퇴근이후 사무실 전화 착신하여 고객전화를 꼭 받아야 되나요
은행 기계경비 세트 후 퇴근하면서 근로자의 핸드폰으로 사무실 전화를 착신시키는데 집에서 휴식을 취하고 있는데 고객전화가 오면 정말 스트레스를 많이 받습니다. 내용은 제가 어떻게 해줄 수 없고 전부 상담콜센터에 전화를 걸면 되는 것입니다. 이렇게 전화를 꼭 받아야 되는 건가요? 시골이라 술에 취해 전화로 주사 부리는 분들도 많습니다.
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 이준우노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.정해진 근로시간 이후에 오는 전화는 반드시 받아야 할 의무가 없습니다.
특히 상담콜센터에 전화하여 해결할 수 있는 부분이라면 더욱 그러할 의무가 없어보이며,
사업주가 퇴근 시간 이후에도 전화를 받도록 지시한다면 이는 연장근로에도 해당할 가능성이 높습니다.
답변이 도움되셨길 바랍니다.