LG그램 사용중인데 엑셀이나 파워포인트 파일을 열면 몇초 있다가 종료되는 현상은 왜 그런가요??

안녕하세요

LG그램 사용중인데 엑셀이나 파워포인트 파일을

열면 몇초 있다가 종료가 됩니다

노트북 껐다가 켜도 같은 현상이 있는데

왜 이런현상이 나타나는걸까요?

인터넷은 잘 됩니다