비대면 통장 한도를 늘릴려면 왜 꼭 지로문서로 인증해야 하나요?

Question

비대면 통장에 한도를 늘릴려고하는데..

인증절차가 꼭 공과금 지로문서를 사진을 찍어서 인증하라고 하네요

요즘 대부분 이메일로 청구받지 지로로 받는사람 잘 없지않나요..

고객센터도 전화해 봤는데

전자로 납부증명서 충분히 많은데 그건 안되고 꼭 지로문서를 인증하라네요...

결국 지로문서가 없어 인증을 못해서 한도를 못늘리는 황당한 일을 겪었네요 K....

어차피 납부되는 신용도를 체크하는거 아닌가요 그럼 납부된 사실만 정확히 확인하면 되지

왜 굳이 지로문서를 고집할까요? 이해가 잘안되네요

금융사에 계신 전문가 분의 정확한 답변이 궁금합니다

Answer 1

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

금융기관 등에서 탁상행정으로 인한

이러한 복잡한 절차가 질문자님과 같은

고객들에게 피해를 주는 것이며 아무래도

최근 보이스피싱 예방으로 인한 결과로 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 류경태 경제·금융전문가입니다.

현재 은행 재직 중으로 해당 질문에 대해서 답변 드리도록 할게요

한도계좌의 한도제한을 푸는 경우에는 지로공과금 뿐만 아니라 재직증명서나 건강보험자격득실확인서를 통해서도 한도제한을 풀 수가 있습니다. 하지만 한도제한 계좌의 경우에는 금융감독원에서 금융기관의 자체적인 판단인 내규를 통해서 제한하도록 되어 있어 금융사별로 한도제한 계좌를 푸는 방법이나 금액제한 등이 다 다르게 운용되고 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 민창성 경제·금융전문가입니다.

은행마다 다르나 지문이 가장 강력한 본인 인증 수단 중에 하나여서 그런듯합니다. 인증 과정은 지문 외에도 내방하셔도 가능합니다.