예스24 환불처리 원래 이런가요??

Question

아니 배송이 너무너무너무 느려서 환불했더니 아니 전 27000원을 샀는데 잔액 환불안하고 22950원줬어요 원래 잔액 환불해주는거 아닌가요? 시킨지 쫌 됬지만.. 이건 너무하잖아요! 수수료 빼신거 인가요? 아니면 너무 환불을 늦게해서? 진짜 의문입니다

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Answer 1

배송이 너무너무너무 느려서 환불했더니 아니 전 27000원을 샀는데 잔액 환불안하고 22950원줬다구요. 저는. 지금까지많이샀는데. 그런경우가없었습니다. 그런경우라면. 기다리면 자동환불되었요 문의글남기두요

Answer 2

그 차감된 금액은 아마도 배송비 일텐대요

그 주문하실때 보면 환불시 배송료 본인 부담이란게 있을겁니다. 그리고 업체 마다 다른데 영업일 기준

며칠 안에 입금 시켜준다는것도 명시 되어있을겁니다. 말씀 하신 그 업체는 주문하신게 책이기 때문에

파손 상태를 보고 나서 환불 처리를 해준게

아닐까 싶내요. 화내지 마시고 다시한번 환불 규정

환불 금액 처리 규정을 확인해보세요.

그것 확인해 보시면 어느정도 이해가 가시지

않을까 싶으내요.

Answer 3

예스24 환불 금액이 적게 들어온 경우는 보통 수수료를 떼서라기보다는 결제 구조 차이 때문입니다. 쿠폰이나 적립금을 사용했으면 그 부분은 현금처럼 환불되지 않고 소멸될 수 있고, 배송이 이미 진행된 상태라면 배송비나 일부 비용이 차감될 수도 있습니다. 또 카드/간편결제 환불 과정에서 실제 결제금액 기준으로 재정산되면서 차이가 생기기도 합니다. 즉, 단순히 27,000원을 그대로 돌려주는 구조가 아니라 결제 당시 할인·쿠폰·배송상태를 반영해 환불이 계산되는 방식입니다. 정확한 이유는 주문 상세 내역의 환불 breakdown을 확인하거나 고객센터에 문의하면 바로 확인할 수 있습니다.