무역에서 수출포장 규격 미준수로 발생하는 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요?
수출포장 규격이 거래처 요구와 불일치하여 반송된 상황입니다. 이로 인해 발생한 추가 운송비와 시간 손실을 줄이기 위해 어떻게 대응해야 할까요? 향후 유사문제를 방지할 방법도 궁금합니다.
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
거래처 요구와 불일치로 인해 반송된 경우, 먼저 거래처와 긴밀히 소통하여 정확한 포장 규격과 요구 사항을 재확인하는 것이 중요합니다. 추가 운송비와 시간 손실을 최소화하려면 신속히 재포장하거나 새로운 상품을 발송하는 절차를 진행하고, 상황을 상세히 설명해 거래처의 이해를 구하는 것도 필요합니다. 이 과정에서 발생한 손실에 대해 내부적으로 분석해 원인을 명확히 파악해야 합니다.
앞으로 유사한 문제가 발생하지 않도록 거래 초기 단계에서 명확한 포장 규격을 문서화하고, 이를 계약서나 주문서에 명시하는 것이 효과적입니다. 또한, 포장 전 검수를 철저히 진행하고, 주요 거래처의 요구 사항을 정기적으로 업데이트하여 대응 체계를 구축하는 것이 중요합니다.
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
일반적으로 손해가 발생한 경우 귀책당사자가 관련 손해를 보상하는 형태가 될 것입니다. 매도인의 귀책이 있는 경우 이를 책임지며 바이어와의 소통을 통해 지속적인 거래가 이루어질 수 있도록 노력해야 할 것입니다.
또한 이미 수출이 이루어진 경우 수출포장에 관한 사항을 현지에서 처리할 수 있는지 확인이 필요하며, 신속한 재포장 및 재선적이 이루어질 수 있도록 조취를 취해야 합니다. 이는 물류사 등에게 처리가능여부를 확인할 수도 있을 것입니다.
감사합니다.