고민상담
당근에서 에어팟을 판매했는데 구매자님께서 환불을 요청하셨습니다
저는 하자를 충분히 다 설명드렸고 영상까지 보냈습니다. 제가 말하지 않은 하자는 없습니다. 근데 구매자님께서 제가 말하지 않은 하자가 있다고 억지로 지어내셨고 처음에 가품이면 환불가능하냐고 여쭤보셔서 제가 진품 맞으니 환불은 불가하다고 말씀드렸습니다. 설정에서 에어팟 일련번호 및 모델번호가 적혀있는 걸 캡쳐해서 바로 보내드렸고요. 바로구매로 구매하셔서 지퍼백에 넣고 뽁뽁이로 두번 감싸서 안전하게 배송시켰고물건 받으시고 오늘 구매확정하셔서 돈도 이미 받았는데 갑자기 몇 시간뒤에 환불을 요청하시면서 당근에 사실관계 확인서를 제출하셨어요. 저는 당연히 억울하니까 진품이 맞고 하자도 설명드렸던 대화를 캡쳐해서 사실확인 관계서를 제출했고 아직 당근에서 연락은 없는 상태입니다. 이게 당근에서 각자의 입장을 보고 환불을 안해줘도 된다고 판단을 하면 끝인건가요? 계속 구매자님은 가품을 판매하셨잖아요 모델번호가 왜 다르죠? 왜 논점을 흐리세요 이러고 메세지가 와요 너무 스트레스 받네요.. 아니.. 제가 처음있는 일이여서 너무 황당하고 억울하고.. 모델번호가 다를 수가 없어요 진품이 맞고 제가 올린 에어팟 그대로 보낸거고요.. 당근에서 판단하는데까지 며칠 걸릴까요?
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