가전제품하자로 어떻게 처리를해야할지
최초2020년11월쯤 진공쌀통을 구매이후 제품하자로인해 무상교환을 받았고 2021년5월 정도 이후 똑같은 하자로 무상수리를 받았는데 현재 똑같은 하자로 a/s요청을 하였으나 연락도 없으며 일단 제품하자에대해서 내용증명을 보냈습니다 이후 제가 대처해야되거나 이에대해 어떻게 처리해야될지 문의하고싶습니다
3개의 답변이 있어요!안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 한경태변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.내용증명을 보낸 상황이니 그 답변을 보시고 다음 대처를 해야할 것인데, 답변이 없거나 수리를 거부한다면 손해배상청구소송을 고려해 보아야 할 것입니다. 질문하신 내용에 기초하여 드린 답변으로 구체적인 상황에 따라 결론은 달라질 수 있음에 유의하시기 바랍니다. 이상, 답변드립니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.해당 물품의 사후 품질 보증 기간 내인지, 아울러 보증 수리 범위 내라면 보증 수리 등의 청구 등을 할 수 있겠으며, 구체적인 손해에 대해서 질문자 측에서 이를 모두 입증하여 배상 청구를 할 수는 있으나 크게 실익이 있다고 보기는 어려울 수 있겠습니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
내용증명에도 응답이 없다면, 소비자보호원을 통해 환불, 교환 관련한 중재를 받아보시고, 중재도 어렵다면 민사소송을 통해 계약해제 및 배상청구를 하시면 되겠습니다.
