중고 시계를 구매하였는데 파손되어서 시계가 멈춘채로 왔습니다

Question

일단 포장을 쇼핑백에 집어넣어서 테이핑을 하고, 시계 케이스 없이 뾱뾱이 처리도 없고 양말같은 걸로 돌돌 말아서 배송을 보냈는데 받아서 보니 시계가 멈춰있고 안에 나사링 같은 것이 빠져서 분침과 초침 사이에 끼어있었습니다. 환불 요청을 드리니 가짜 상품으로 바꿔서 보낼줄 누가 아냐며 환불을 못 해주겠다고 합니다.

파손되서 고장나있는 상태 동영상, 택배 배송 완료받은 시간, 고장난 것 촬영한 시간 전부 자료로 가지고 있는데

계속 환불을 못 해주겠다고 자긴 잘못없으니 고소하려면 하라는데

판매자는 저에게 사기꾼이니 돈 몇푼 벌어 먹자는 시계 업자니 뭐니 온갖 모욕적인 얘기도 한 상태입니다.

최대한 불이익 주고 싶습니다, 어떻게 해야할까요?

Answer 1

당연히 환불하실수있는 상황입니다. 아무리 중고제품이라도 가품이나 불량제품이 왔는데 반품이나 환불 처리를 해줘야하는것이 맞습니다. 꼭 좋은 결과 잇으시길 바랍니다.

Answer 2

비오는 날에서 얼큰한 수제비7입니다. 중고시계가 파손되어 왔다면 환불요청하세요. 환불이 안된다면 사기로 신고하시면 됩니다 신고라하는데 신고하시면 됩니다. 신고안할거라고 생각하고 사기칠려고 하는것 같은데 금용치료 해주셔야 정신차릴것입니다. 무조건 신고 하세요, 저런분들 상습범이라고 생각됩니다. 정상적인 분들은 저렇게 대응하지 않습니다.

Answer 3

솔직히 말도 안 되는 상황인 거 같습니다 일단은 경찰서에 가셔서 접수를 하시는게 좋을 거 같고요 경찰서에서 전화를 하면 태도가 바뀔 가능성이 많이 있습니다 저도 예전에 비슷한 상황이 있었는데 경찰서에서 경찰이 전화하니까 태도가 180도 바뀐 적이 있습니다 환불을 해 주지 않는다면 신고를 하시는게 좋을 거 같아요

Answer 4

헐 진짜 난처하겠네요

시계파손건은 중고거래에서도 판매자는 물건을 온전한 상태로 설명한 대로 인도해야해요

환불 거부하면 내용증명 발송하고 민사조정 신청하는것도 좋아요

그리고 명예훼손 모욕죄는 민사보다 형사처벌 대상이 될 수 있으니까요

증거가 있다면 가까운 경찰서 사이버범죄 수사팀에 모욕 및 명예훼손으로 고소할 수 있어요

택배사 쪽 책임을 묻기는 어렵고 판매자 귀책으로 보는경우가 많아요