경력이 12년이나 되시는데 서류에서 떨어지신다니 정말 속상하시겠어요 아무래도 자소서에서 본인의 경험을 구체적으로 어필하지못해서 그런것 같습니다 총무사무직 경력이시면 업무처리능력이나 문제해결했던 사례들을 숫자나 결과로 보여주시는게 좋을듯합니다 그리고 나이대를 고려해서 안정적이고 책임감있는 모습을 강조하시되 새로운것도 배우려는 의지를 같이 보여주셔야겠습니다 회사입장에서도 경력자한테는 즉시전력을 기대하거든요 그래서 본인이 어떤 가치를 줄수있는지 명확하게 써주시면 될것같습니다.