항공사 공식 홈페이지를 통해 항공권을 예약하면 좌석 배정이나 마일리지 적립, 예약 변경이나 환불 등에서 보다 안정적이고 확실한 서비스를 받을 수 있습니다.
또한 항공사에서 자체적으로 진행하는 이벤트나 프로모션이 적용되는 경우에는 공식 홈페이지가 오히려 더 저렴한 가격을 제시하기도 합니다.
다만 일반적인 경우에는 수수료가 포함되어 있거나, 항공사가 자사 채널을 통해 수익을 높이려는 구조 때문에 가격이 다소 높게 느껴질 수 있습니다.
반면, 검색 포털이나 여행사 사이트에서는 다양한 항공사의 항공권을 한눈에 비교할 수 있는 장점이 있습니다.
실제로 같은 항공편이라도 공식 홈페이지보다 저렴한 가격이 표시되는 경우도 자주 있습니다.
하지만 예약 확정까지 시간이 다소 소요될 수 있고, 변경,취소 수수료가 더 높거나 고객 응대가 원활하지 않을 수 있는 단점도 있습니다.