토스는 UX가 왜이렇게 심플한가요?
토스는 왜 가장 심플한 UX를 고수하면서도 다양한 금융상품을 쏟아낼수있었을까요? 화면은 단순한데 제공서비스는 복잡하고 많잖아요 이건 기술적설계의 승리일까요?
안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.
여러 은행들이 앱을 개발할 때는 베이스가 금융에서 시작했지만 토스는 그렇지 않았습니다
앱에서 사람들이 놀게끔 즐기게끔 하는 것에서 출발했고 관점을 소비자 입장에 맞추었다는 특징이 있습니다.
금융권에 근무했던 사람들 보다 UIUX를 전문으로 하는 직군을 채용하여 새로운 서비스를 내놓은 것입니다.
감사합니다.
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 토스의 UX가 이렇게 심플하면서도 제공서비스를 다양하게 할 수 있나에 대한 내용입니다.
토스는 인터넷 은행이기 때문에
스마트폰에 보여지는 화면이 중요하기에
토스는 이를 파악하고 최선을 다해서 화면 구성을 하고 디자인을 한 것 같습니다.
안녕하세요. 배현홍 경제전문가입니다.
처음부터 토스의 대표이사는 몇번이나 애플리케이션 사업을 실패하고 토스를 성공시켰습니다
초기 처음부터 토스는 무료 간편송금과 이를 위한 프로모션을 크게 늘려오고 송금서비스의 UI를 직관화와 간편함을 무기로 대중성을 키우고 플랫폼한 서비스입니다
그러면서 프로모션과 마케팅으로 송금 이체와 더불어 각종 금융과 증권 은행서비스와 기업을 인수하며 가장 큰 장점을 초기 UI의 직관성을 그대로 가져오면서 심플함을 유지하고 이미지화를 해온게 유지된것뿐입니다
안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.
토스의 심플한 UX는 사용자 중심 설계와 기술적 설계의 정교함이 잘 조합된 결과물 입니다. 여기서 핵심은 복잡한 금융 서비스를 사용자에게는 단순하게 보이도록 정보 구조와 동선을 철저하게 설계한 것 입니다. 복잡한 백엔드 기술은 프론트에 모두 숨기고 직관적 UI로 진입 장벽을 낮춘 전략의 승리 입니다.
답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
인터넷뱅킹에 접근하기위해 기존에 여러 인증간계나 복잡한 시스템, OTP 등 젊은 층이나 장년층에게 번거로움을 주었었는데요.
토스는 이런 부분을 전부 간결하게 디자인하면서 번거로운 절차없이 바로 처리할 수 있게 구성함으로써 이용자를 끌어들였습니다.
토스의 장점은 편의성에 있는것은 보입니다.
참고 부탁드려요~
토스는 초창기부터 최신 기술을 활용하였고 사용자 경험을 최우선으로 고려하여 직관적인 인터페이스를 채택하였습니다. 또한 고객의 소비 패턴, 금융행동 등의 데이터를 분석하여 ux최적화에 활용하였다고 합니다.
안녕하세요. 김창현 경제전문가입니다.
토스의 UX가 심플하면서도 다양한 금융 상품을 성공적으로 제공하는 능력은 정말 인상 깊습니다. 이는 단순히 기술적 설계의 승리라고만 보기는 어렵고, 사용자 중심의 철학, 점진적인 기능 확장, 그리고 기술적 역량이 결합된 결과라고 보는 것이 더 정확합니다. 토스가 처음 시장에 나왔을 때부터 가장 주목받은 점은 바로 압도적인 간편함이었습니다. 당시 복잡했던 공인인증서 기반의 금융 서비스와는 완전히 다른 접근 방식이었습니다. 초창기 토스는 '간편 송금'이라는 단 하나의 핵심 기능에만 집중했습니다. 복잡한 인증 절차를 없애고, 사용자 경험을 최대한 단순화하여 사람들이 가장 빈번하게 사용하는 금융 활동의 허들을 낮췄습니다. 불필요한 디자인 요소를 제거하고, 사용자가 다음 행동을 쉽게 예측할 수 있도록 직관적인 버튼과 레이아웃을 사용했습니다. 이는 금융 앱에 익숙하지 않은 사람들도 쉽게 접근할 수 있게 만들었습니다.