세탁소에 맡긴 옷이 이상하게 되어서 왔어요

Question

세탁소에서 옷을 찾아온 지 4일 되었습니다. 5월에 맡긴 봄 재킷과 디올 스카프를 어제 확인하니 옷에 올이 나가있고 재질 특성상 노란색 옷은 여러 곳이 이상하게 변한 상태입니다. 세탁소 매우 불친절하다는 후기가 많던데 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 세탁비 환불 말고 노란색 옷이 너무 상했는데 변상해주나요? 흰색 자켓과 디올 스키프는 얼룩이 있습니다. 다시 해준다고 해도 불안하네요. 노란 자켓은 백화점 제품이고 구입한 지는 1년 되었습니다. 세탁소 아저씨가 저희 집 주소를 알고 있어서 얼굴 붉히고 싶지는 않지만 안 해준다고 하면 소비자원에 심의를 받아야 하나요?

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Answer 1

일반적으로 세탁물 손상은 세탁소 책임입니다

배상을 받을 수 있는 기준 손해배상 규정 있어요

일단 세탁소에 옷을 가져가서 보여 주세요 세탁소에서

인정을 하면 좋겠지만 그렇지 못한 경우도 있어요

이야기로 잘 해결되었으면

좋겠네요

Answer 2

세탁소에 맡긴 옷이 손상됐다면 공정거래위원회 고시에 의한 '세탁물 손해 배상 기준'에 따라 세탁소 측에 변상을 요구할 권리가 있습니다.

노란 자켓처럼 훼손 정도가 심하고 재사용이 어려운 경우 감가상각을 적용한 금액으로 배상을 받을 수 있습니다.

세탁소가 거부하거나 책임을 회피하면 소비자상탐센터 또는 한국소비자원에 분쟁조정 신청을 할 수 있습니다.

감정이 격해지지 않도록 차분히 대응하시고 사진 등 증거를 확보한 뒤 정중하지만 명확하게 손해 배상을 요구하는 것이 좋습니다.

Answer 3

허... 뭔가 결점이 많이 보이네요.

옷을 찾아온지 4일이 되어서 질문자님이 관리를 잘못한거 아니냐 우리는 책임없다라고 한다면 보상받기 어려울수도 있어보입니다.

우선 사실관계등을 세탁소 주인에게 이야기하고 어떻게 반응하는지부터 살펴봐야할것으로 보이는데요.

보상이 쉽지는 않을듯하네요.