컴퓨터 바이러스나 해킹, 보안 관련 문제는 의외로 어디에 문의해야 할지 헷갈리더라고요 ㅎㅎ
상황에 따라 문의하는 곳이 조금 다릅니다.
1. 개인 PC 바이러스 감염 의심
가까운 컴퓨터 수리점이나 PC 전문점에서도 점검은 가능합니다.
다만 하드웨어 전문점보다는 “포맷, 바이러스 제거, 원격지원” 등을 하는 업체가 더 적합합니다.
2. 해킹이나 개인정보 유출이 의심되는 경우
한국인터넷진흥원(KISA) 인터넷침해대응센터에 문의할 수 있습니다.
* 국번 없이 118
* 24시간 상담 가능
피싱, 해킹, 악성코드, 개인정보 유출 등 보안 관련 상담을 받을 수 있습니다.
3. 랜섬웨어 감염
무조건 인터넷 연결을 끊고 전문가 도움을 받는 게 좋습니다.
랜섬웨어는 잘못 건드리면 복구 가능성까지 낮아질 수 있습니다.
이 경우도 118 상담센터에 문의하는 것이 좋습니다.
4. 회사 PC나 업무용 컴퓨터
회사 전산 담당자나 보안 담당자에게 먼저 알려야 합니다.
개인이 임의로 조치하다가 문제가 커지는 경우도 있거든요.
만약 질문자님이
* 이상한 팝업이 계속 뜨는 건지
* 백신이 바이러스를 발견한 건지
* 해킹이 의심되는 건지
* 랜섬웨어 같은 화면이 뜬 건지
상황을 조금만 더 알려주시면 어디에 문의해야 할 수준인지 같이 판단해드릴 수 있을 것 같습니다 ㅎㅎ
급한 경우에는 일단 118로 전화하시면 보안 관련 상담을 무료로 받을 수 있습니다.