만보기 앱이 걸음수가 연동이 안 되면 어떡하나요?

Question

오락 걸음수를 기록이 안 되어서 보상을 못 받았는데요. 만보기 앱에서 걸음수가 기록되지 않는다면 어떤 조치를 취해야 하는지 궁금해요.

Answer 1

만보기 앱에서 걸음수가 누락되는 대표적인 이유는 배터리 최적화 때문입니다.

오락앱을 배터리 최적화에서 제외를 하시면 간단하게 해결이 됩니다.

이전에 누락된 보상을 다시 찾을 수는 없구요.

Answer 2

어렵지 않을까 싶어요. 보통 삼성헬스라든가 신체정보 연결이 되있어야 되는데,,

고객센터에 문의해보시면 좋을듯하네요.,,

Answer 3

안녕하세요. 설정에서 신체 정보 권한을 해당 어플이 사용할 수 있게끔 설정해줘야 합니다. 이는 보통 어플 설치 시 처음 이에 대한 메시지가 발생하기 때문에 어플을 재설치해 보시길 바랍니다