생활
쿠폰 전화번호 오기재 문제를 어떻게 해결하나요?
아버지가 서프라이즈로 가족들과 놀러 갈려고 지마켓에서 롯데월드 아쿠아리움 티켓을 샀는데 전회번호를 오기재해서 다른 사람에게 쿠폰이 갔습니다. 근데 취소하려고 보니 판매처는 할 수 있는게 없어서 g*켓에 전화하라는데 명절이라 목요일까지 전화를 안받습니다. 어떻게 해야하나요?
2개의 답변이 있어요!
아유 세상에 아버님이 좋은 마음으로 사신건데 번호를 잘못 쓰셔서 속상하시겠어요 일단 지마켓 고객센터가 쉬면 홈페이지나 앱에 있는 일대일 문의 게시판에다가 사정 적어서 글 남겨두는게 제일 빨라요 보통 상담원이 출근하면 게시판 글부터 확인하니까 기록을 남겨두는게 중요하고요 아니면 아쿠아리움 고객센터에 직접 전화해서 결제 내역이나 구매자 정보 확인해줄 수 있는지 물어보는 것도 방법인데 명절 지나고 지마켓이랑 얘기하는게 확실하긴 할거예요.
우선 가장 중요한 것은 쿠폰 사용을 막는 것입니다. 전화 연결이 되지 않더라도 G마켓 앱이나 홈페이지에서 주문내역에 들어가 고객센터 1:1 문의를 통해 긴급 접수를 남기셔야 합니다. 문의 내용에는 주문번호, 잘못 입력한 전화번호, 실제 받아야 할 전화번호를 정확히 기재하고, “타인에게 오발송되었으므로 사용 중지 요청 및 재발송 또는 취소 처리 요청”이라는 문구를 반드시 포함하는 것이 좋습니다. 이렇게 기록을 남겨두면 추후 분쟁이 발생하더라도 중요한 근거가 됩니다.
동시에 롯데월드 아쿠아리움 측에도 직접 연락하여 해당 모바일 티켓이 사용되었는지 여부를 확인하고, 가능하다면 사용 정지 조치가 가능한지도 문의해보는 것이 좋습니다. 발권번호나 주문번호가 있다면 조회가 가능할 수 있습니다.