착오송금 반환 신청하려고 하는데 이상한게 뜨네요.

Question

국민은행 kb스타뱅킹에서 케이뱅크로 계좌를 잘못입력하여 보내버려서 착오송금 반환 신청하여고합니다.

그런데 계속 이런화면이 뚜네요ㅠㅠ.

고객님!

1 착오송금 반환신청은 출금했던 다른 금융회사의 계좌가 KB국민은행 오픈뱅킹에

등록되어야 가능합니다.

출금했던 다른 금융회사 계좌의 등록이 해제된 상태라면, 해당 계좌를 등록하신 후 신청해주세요.

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 착오송금 반환 신청에 대한 내용입니다.

그런 메시지가 나오신다면 저라면 엡상에서 신청하지 마시고

바로 고객센터를 통해서

신청해보실 것을 추천드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.

착오송금으로 인한 문제를 해결하기 위해서는 계좌가 kb국민은행이나 받고자하는 오픈뱅킹에 저장 및 등록이 되어 있어야 함을 의미합니다. 따라서 이러한 등록이 되지 않았거나 등록이 풀린 상태라고 한다면 이러한 연결을 다시 하시고 난뒤에 이러한 것을 신청하시는 것이 바람직 합니다. 이러한 것을 해결하기 위한 과정의 경우 kb스타뱅킹 앱을 통해서 오픈뱅킹을 실행시키고 추후 전체 메뉴에서 오픈뱅킹 다음으로 타행 계좌 저장 등의 순서로 진행을 하시면 됩니다. 그리고 난 뒤에 받고자 하는 계좌를 등록을 합니다. 따라서 그 뒤에는 착오송금 반환을 신청하시면 됩니다.