디지털·가전제품
보통은호의적인호두파이
컴퓨터 부팅이 안 되면서 해당 화면이 떠요.
컴퓨터는 삼성 완제품 컴퓨터이고 인텔 10세대입니다.
구매한지는 3-4년 정도 되었는데요, 이틀 전부터 종종 첨부한 사진 화면이 출력되면서 복구화면으로 넘어가요. 해당 문제의 원인은 무엇이고, 어떻게 해결할 수 있는 건가요?
3개의 답변이 있어요!
일단 이런 경우는 대부분 윈도우를 부팅해야 하는 부트로더가 고장이 난 경우 입니다,
대부분 윈도우 재설치로 해결이 가능합니다.
물론 명령을 처서 부트로더를 복구할 수 있기는 한데.. 조금 귀찮습니다. 그리고 윈도우가 업데이트 되면서 부트로더가 변경되거나 하는 경우가 있습니다,.
올려주신 사진은 윈도우가 부팅에 실패해서 자동으로 시동 복구를 돌렸는데 그 복구까지 실패했을 때 뜨는 화면이에요. 맨 아래 작게 적힌 로그 경로가 SrtTrail.txt인 걸 보면 딱 그 경우가 맞습니다. 파란 화면이랑은 성격이 좀 다른 거라 너무 놀라지는 마세요.
저도 예전에 인텔 10세대 쓰던 데스크탑에서 똑같은 화면을 한 삼 주 달고 살았는데요, 결론부터 말씀드리면 저장장치 수명 문제였습니다. 처음엔 며칠에 한 번 뜨다가 나중엔 켤 때마다 뜨더라고요. 지금 이틀 전부터 종종 뜬다고 하신 게 제가 겪었던 초기 증상이랑 거의 똑같아요.
그래서 순서대로 이렇게 확인해보시길 권해드려요.
첫째로, 정상 부팅된 김에 크리스탈디스크인포 같은 무료 프로그램을 깔아서 SSD나 하드디스크 건강 상태부터 보세요. 여기서 주의나 나쁨이 뜨면 다른 건 볼 것도 없이 저장장치 교체입니다. 저도 이때 총 사용시간이랑 대체된 섹터 수치 보고 바로 마음을 접었어요.
둘째로, 상태가 멀쩡하면 빠른 시작 기능을 꺼보세요. 제어판에서 전원 옵션으로 들어가서 전원 단추 작동 설정을 누르고, 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 누르면 빠른 시작 켜기 체크가 보입니다. 그걸 해제하고 저장하시면 돼요. 삼 사 년 된 완제품에서 이거 하나로 잡히는 경우가 생각보다 많습니다.
셋째로, 그래도 계속 뜨면 관리자 권한 명령 프롬프트를 열어서 sfc /scannow 를 한 번 돌리고, 그다음 chkdsk c: /f /r 을 걸어둔 뒤 재부팅하세요. chkdsk는 용량에 따라 몇 시간씩 걸리기도 해서 주무시기 전에 돌려놓는 게 마음 편해요.
그리고 이건 꼭 말씀드리고 싶은데, 위 작업들 하기 전에 사진이나 문서 같은 중요한 자료부터 외장하드나 클라우드로 옮겨두세요. 복구화면이 뜨기 시작한 디스크는 언제 아예 안 열릴지 모르거든요. 저는 그걸 미루다가 작업 파일 몇 개를 그냥 날렸습니다.
구입하신 지 삼 사 년이면 무상 보증은 지났을 확률이 높긴 하지만, 삼성 완제품이니 서비스센터에서 저장장치 진단만 받아보는 것도 방법이에요. 비용이 좀 아깝게 느껴질 수 있지만, 원인을 모르는 채로 계속 사용하다가 데이터까지 날리는 것보다는 훨씬 나아요.
복구화면으로 넘어가서 난 후 다시 정상부팅이 되고
끈 후에 다시 부팅할때마다 저 화면이 계속 뜬다면 메인 하드디스크에 문제일 확률이 높습니다.
하드디스크 상태를 체크한번 해보세요.