이마트 교환권으로 신세계상품권 분실 재발급

Question

이마트 상품권 교환권으로 신세계상품권을 지류로 교환했는데 1.교환내역이 있을까요? 2. 지류상품권을 분실했는데 다른사람이 사용할수없게 차단하거나 3. 사용을 하지않았다면 교환권으로 재발급을 받을 수 있을까요?

정말 중요한 건데 ..분실이 됬습니다ㅠㅠ하루종일 힘들어요ㅠㅠㅠ도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. moyathis입니다.

지류로 교환하셨는데 분실하셨다니 많이 아까우시겠습니다.

빨리 찾을수 있기를 기원합니다.

지류상품권 사용여부는 알수 있으나

상품권 번호를 알아야 조회가 가능하겠죠.

그리고 분실했다고 다시 발급해 주지는 않습니다.

Answer 2

안녕하세요. 정성들여서답변다는사람입니다.

상품권 분실로 많이 힘드시겠어요. 제가 알아본 내용을 말씀드릴게요.

모바일 교환권으로 지류상품권으로 교환하신 경우, 교환 내역은 확인이 가능해요. 구매하신 곳의 고객센터를 통해 사용여부와 교환 지점 정도는 확인하실 수 있습니다.

지류상품권을 분실하신 경우에는 상품권의 고유번호와 구매 영수증, 본인 신분증을 가지고 고객센터에 방문하시면 사용 차단이 가능해요.

하지만 아쉽게도 지류상품권으로 교환하신 후에는 모바일 교환권으로 재발급은 어려워요. 한 번 교환된 상품권은 취소나 환불이 불가능하기 때문이에요.

저도 비슷한 경험이 있어서 마음이 아프네요. 혹시라도 상품권 번호나 구매 영수증이 있다면 서둘러 고객센터에 방문하셔서 도움을 받으시는 게 좋을 것 같아요.

답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.