디지털·가전제품
삼성 프린터 연결 안됨 질문드립니다.
안녕하세요 삼성 프린터 1780w를 컴퓨터에 연결하려고 하는데 장치관리자에서는 인식이 되는데 삼성 소프트웨어? 거기에선 인식을 못하고 있습니다. 왜 이러는 걸까요..?
2개의 답변이 있어요!
장치 관리자에는 잡히는데 삼성 프로그램에서만 못 찾는 건 프린터가 고장난 게 아니라 프로그램이 프린터를 찾아가는 통로가 어긋난 상황이에요. 하드웨어는 이미 붙었으니 반은 된 셈입니다.
먼저 확인하실 게 삼성 프린터 사업은 몇 년 전에 HP로 넘어가서 지금은 삼성 사이트가 아니라 HP 지원 사이트에서 드라이버를 받아야 해요. 예전에 받아둔 삼성 소프트웨어는 최신 윈도우에서 프린터를 못 찾는 경우가 많습니다. HP 지원 페이지에서 모델명 그대로 검색하면 프린터 드라이버와 이지 프린터 매니저가 같이 나오니 그걸로 새로 설치해보세요.
설치 전에 기존 삼성 소프트웨어는 제어판에서 지우고, 설정의 프린터 및 스캐너에 남아 있는 같은 이름 항목도 삭제하고 시작하는 게 깔끔합니다. 옛날 것과 새 것이 겹쳐 있으면 계속 못 찾아요.
유에스비로 연결하셨으면 케이블을 본체 뒤쪽 포트에 직접 꽂고, 새 드라이버 설치 중에 연결하라는 화면이 나올 때 꽂아주세요. 무선이면 컴퓨터와 프린터가 같은 공유기에 붙어 있는지, 프린터가 5기가가 아니라 2.4기가 와이파이에 붙어 있는지 확인이 필요합니다.
그래도 안 되면 설정의 프린터 추가에서 수동으로 추가하고 윈도우 기본 드라이버로 먼저 잡아보세요. 인쇄만 되면 스캔이나 토너 확인 기능은 나중에 이지 프린터 매니저를 다시 얹으면 됩니다.
장치관리자에는 뜨지만 설치 프로그램(Samsung Printer Installer)에서 넘어가지 않는 현상은 USB 데이터 전송 불량, 윈도우 표준 드라이버 선점, 또는 네트워크 설정 방식 선택 오류 때문에 발생합니다.
첨부하신 화면은 'USB 케이블을 이용한 무선 연결 설정' 단계입니다. 원인별 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 무선 연결 목적이 아닌 경우 (USB 케이블 전용 사용)
설정 방식 변경: 현재 화면은 프린터에 Wi-Fi를 연결하기 위한 안내 창입니다. 단순히 USB 선으로만 연결해 출력하실 예정이라면, 설치 프로그램 이전 단계(연결 유형 선택)로 돌아가 '무선 설치'가 아닌 'USB 연결'을 선택하고 진행해야 합니다.
2. USB 케이블 인식 문제 (가장 흔한 원인)
포트 변경: PC 본체 뒷면의 메인보드 직결 USB 포트(USB 2.0 권장)로 옮겨 꽂아보세요. (본체 전면이나 USB 허브는 전력/데이터 손실로 소프트웨어 인식이 안 될 수 있습니다.)
케이블 상태: 윈도우 장치관리자는 전원 연결만으로도 뜬 것처럼 보일 수 있지만, 케이블 손상이 있으면 설치 프로그램이 통신 데이터를 주고받지 못합니다. 다른 USB 케이블이 있다면 교체해 보세요.
3. 이미 Wi-Fi가 연결되어 있는 경우
체크박스 선택: 프린터 전면의 무선(Wi-Fi) 파란색 불빛이 켜져 있거나 이미 공유기에 연결된 상태라면, 모니터 화면 하단의 [장치가 이미 무선 네트워크에 연결되어 있습니다] 체크박스에 체크한 뒤 다음을 눌러 진행하세요.
4. 윈도우 표준 드라이버 간섭 해결
컴퓨터에서 프린터 USB 케이블을 뽑습니다.
장치 관리자 → 프린터/프린터 대기열에서 SL-J1780W 항목을 우클릭하여 [장치 제거]합니다.
PC를 재부팅한 후 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
프로그램에서 "케이블을 연결하세요"라는 안내 문구가 나올 때 비로소 USB 케이블을 PC에 연결합니다.