생활
지속민원에도 민원조치가안될땐 어떡하나요?
안녕하세요 대범한애벌래285입니다.
지속민원에도 관할 관공서에서 조치가
안되고 있는경우에는 어떻게 해야되는지
궁금해요.
5개의 답변이 있어요!
지속적인 민원을 넣었는데 처리되지 않다면 그건 일부러 하지 않는게 아니라 빠른 시일내에 처리할수 없거나 예싼상의 문제로 처리가 어려운 것들입니다. 아마 답변들도 노력하겠따 이런식으로 오고 말거에요 너무 민원 넣어서 공무원들 괴롭히지는 마시구요. 답변을 보고 결정하시길 바랍니다. 전화를 해서 자세한 답변들 들으셔도 되구요. 혹은 공론화를 시키셔도 되구요. 근데 말도 안되는 민원으로 사람 힘들게는 안하셨으면 좋겠네요
민원에 대한 조치는 바로 행하지 못하는 경우도 있는것으로 들었습니다. 예산의 편성이 안되거나, 처리할 수 있는 일을 모아서 한번에 처리한다거나 하는등의 일처리방법에 따라 늦어질 수도 있는데요.
보통은 민원이 접수되면 민원인에게 연락을 취하여 언제쯤 처리가 가능하다는 답변이 돌아오는게 정상입니다.
민원을 접수하실때 안전신문고 어플을 통해서 접수해보세요. 저는 담당부서로 직접 연락하지 않고 안전신문고로 접수합니다.
지속 민원을 넣는 경우에도 조치가 되지 않는 것은 보통 처리할 수 없는 민원을 넣는 경우가 대부분입니다. 예를 들어서 시청 건물을 자유의 여신상으로 만들어 달라고 하는 민원을 아무리 넣고 매일 전화하고 매일 신청을 하고 매일 적어서 글로 올린다고 하여서 현실적으로 불가한 민원으로 이런 민원은 처리라는 과정은 되지만 해결이라는 과정까지 진행이 되지 않습니다. 처리가 되는 과정에서 모두 사라지게 됩니다.
민원이라는 것은 주민센터를 운영하는데 있어서 그 지역에 실현 가능한 민원이어야 가능합니다. 완전히 말이 되지 않는 자유의 여신상 같은 민원을 넣게 된다면 당연하게 불가합니다. 이런 점을 알아두길 바랍니다.
또 민원을 넣고 처리를 하는데 있어서 행정 절차가 오래 걸립니다. 이런 것을 일을 해보면 쉽게 알 수 있는 것입니다. 그래서 기다리면 됩니다.
해당 민원이 시일이 소요되거나, 담당자 단독으로 처리하기 어렵고 논의가 필요한 경우, 혹은 처리 근거를 규정에서 찾을 수 없다면 시간이 소요될 수 있습니다. 민원 조치가 안되고 있다는 게 정말 아무런 조치도 없는 건지, 아니면 본인이 원하는 답을 듣지 못하는 건지에 따라 다르겠으나, 관련하여 시간이 걸리더라도 답을 줄 것으로 보이니 조금 기다려 보시기 바랍니다. 기다려 보셔도 답이 계속 지연되거나, 아니면 답이 만족스럽지 않다면 상위 기관에 민원을 제기해 보시기 바랍니다.