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인강 평생 프리패스 구매 후 서비스 종료 시 보상받을 수 있나요?

(주)에스티유니타스에서 운영하는 커넥츠에서 일단기 프리패스를 구매하였습니다. 이 서비스는 수강기간 중 100일 출석 미션만 성공하면 평생 프리패스를 이용할 수 있는 서비스입니다. 그런데 2024년 7월 12일을 끝으로 일단기 서비스를 종료한다는 안내를 받았습니다. 그에 따라 기존 프리패스 수강생들은 서비스가 종료된 이후에 2024년 12월 31일까지 수강할 수 있다고 합니다.

위와 같은 통보를 받음으로써 해당 평생 프리패스를 구매한 의미가 없어져 버린 점에 따라 어떻게 보상을 받을 수 있는지 문의드립니다.

※ 참조 내용

- 상품명: [일단기] 평생회원반+단기탭2.0 32G(여름한정)

- 환급미션/보상안내: 평생회원반 (평생 프리패스)은 수강기간 중 100일 출석 완료시, 수강종료 7일전에 [수강연장] 버튼이 생성됩니다.

[수강연장]버튼이 나타난 후 7일 내에 누르셔야 프리패스 수강이 연장됩니다.

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1개의 답변이 있어요!
  • 안녕하세요. 최성표 변호사입니다.

    해당 동영상에 대한 기존 설명과 달라졌으므로 문제가 있어 보입니다. 우선 학원측에 항의하여 환불을 받으려고 시도해보시되 여의치 않을 경우 한국소비자원에 도움을 요청하는 것이 필요해 보입니다.

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