안녕하세요~석산화입니다~
누수 부위 사진, 동영상 등 누수 상황을 비가 올 때마다 최대한 많이 기록하시고 누수 흔적 피해 범위 물방울 떨어지는 모습 등 구체적으로 촬영해야 합니다. 누수탐지업체에 정확한 원인을 받아 보시는게 좋습니다. 그리고 윗집과 관리사무소에 보수 요청을 하고 관리사무소는 누수 원인 확인과 윗집 협조를 중재할 의무가 있습니다. 직접 윗집과 감정적으로 다투지 말고, 모든 소통은 문자 이메일 등으로 남기세요. 외벽 등 공용부분 문제라면 관리사무소 입주자대표회의가 책임질 수 있습니다.
계속 거부하면 관리사무소에 중재를 요청하고 그래도 해결이 안 되면 공동주택관리 분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.