콜센터 상담원은 MS 오피스를 사용하는 사람과 구글 스프레드 시트를 사용하는 사람과 한셀을 사용하는 사람과 자체 프로그램을 사용하는 사람이 있습니다.
이건 콜센터마다 다르고 모든 콜센터가 정해진 법적으로 사용하는 것은 아닙니다. 우선 MS에서 사용하는 Wrod를 사용하는 회사도 많이 있고 있건 콜센터 마다 선택을 하여서 사용하는 것입니다.
또 한글을 사용하는 콜센터도 많습니다. 콜센터에서 문서 작업이 필요하기 때문에 사용하는 것도 있습니다. 자체적인 프로그램은 조회의 용도와 변형의 용도인 것을 알면 쉽게 이해가 가는 내용입니다. 이런 점을 참고하길 바랍니다.