보험점검회사 담당자가 전화를 먼저 끊지 않아서 의아합니다.

Question

자주 보험점검회사에서 전화가 오는데요 평소 보험점검회사 담당자가 전화를 먼저 끊는데 최근에 보험점검회사에서 전화 왔을 때 담당자가 전화를 먼저 끊지 않고 갑자기 저보고 '전화 먼저 끊어주세요.'라고 말하는 의도는 무엇인가요?

Answer 1

안녕하세요. 보험 점검 담당자가 전화를 먼저 끊지 않고 오히려 전화 먼저 끊어주세요라고 말하는 의도는 예의와 절차와 관련된 경우가 많습니다. 고객 존중 불필요한 오해 방지 업무 매뉴얼 일부 보험사나 금융권에서는 고객 응대 매뉴얼에 고객이 먼저 전화를 종료할 때까지 기다린다라는 규정이 있다고 합니다

Answer 2

네 안녕하세요~ 담당자분들은 전화를 먼저 원래 끊지않고 고객이 끊어야 끊는것이 매너 예의입니다. 먼저끊을경우 혹시나하는 민원이 들어올수있으니 예의를 지키는 행동이라고 할수있어요!