네이버 인터넷 구매 환불문제 신고해야 할까요?

Question

안녕하세요.

네이버에서 물건을 인터넷 주문해서

택배로 받은다음 열어보니 제품이 파손되어서

환불신청을 했는데요.

택배기사가 와서 물건을 수거해가고

네이버 상으로는 반송완료라고 뜨는데

며칠이 지나도 돈이 입금이 안 되어서요.

신고해야 할까요?

만약 한다면 어디에 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 말쑥한라마카크231입니다.

돈이 급하게 필요하신거면, 네이버에 물어보시면 될것 같고,

그게 아니라면 기다리시면, 자동으로 입금이 될듯합니다

물건을 배송받을때, 받는사람이 구매확정을 안누르면, 배송완료로 부터 일주일인가, 2주일 뒤에 자동으로

확정되어 판매자에게 돈이 들어가는것과 같습니다

반품도 업체가 반품확정을 눌러줘야 하는데 그걸 안하고 있는거니.

좀 찝찝하시면 판매자에게 전화를 하셔서 빨리 확정해달라고 하시면 처리가 될듯합니다

Answer 2

여러모로 불편을 느끼고 계시다면 문의를 한번 해보시고 !

그래도 대화가 어렵다 하시면 소비자 상담 센터를 한번 활용해보세용 ! !

https://m.site.naver.com/2bn1X

생각보다 많은 분들이 이용을 하고 있더라구요 !

상담전화도 하고 있으니 불편함을 한번 말씀해보세요 !!

Answer 3

안녕하세요. 밝은날밝은빛931입니다.

반송완료 후에도 환불까지는 몇일 더 걸릴수 있고요.먼저 네이버 고객센터에 연락해서 문의해보세요.