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마이크로소프트365 구독취소 하는 법, 고객센터 없음, 과정 사진 있음. 도와주실 분 찾아요!

안녕하세요.

마이크로365 구독 중인데 아직 한달 안되서 체험판이구요. 만료되기 전에 구독 취소하고 싶습니다.

1. 사람들이 여기 계정 화면에서 "구독" 메뉴에 취소 누르면 된다는데

이 페이지에서 자꾸 '아웃룻'계정으로 로그인 됩니다.

그리고 동그라미친 부분 '365 받기'가 왜 나오는지 모르겠어요.

구독 상태가 아닌건가요????

2. 같은 페이지 오른쪽상단에 "다른 계정으로 로그인"이 있어서 누르면,

3. 계정선택이 나오고, 박**으로 이름 떠있는 "~~~@~~~온마이크로소프트.com" 계정을 선택하면,

(온마이크로 이 계정으로 365 구독했습니다.)

4. 365관리센터라는 무슨 새버전 홈페이지라고 뜨면서

온마이크로 계정으로 로그인하면 ""구독""메뉴가 안 보이는데

도대체 어디서 취소해야 되나요???

그리고 전에 구독하기전에 아웃룩계정 밖에 없어서

새로 만들어서 가입해서 지금 계정이 2개가 된 것 같은데

그래서 아웃룩 계정은 구독 내역이 없는 게 맞는거 같고,

온마이크로소프트로 끝나는 계정에서 구독 취소를 눌러야 되는 것 같은데

몇 시간 째 며칠을 앉아있어도 계속 도돌이표만 찍고 있는 상황입니다.

고객센터는 ai인데, aka.ms/smca <-이 주소만 알려주고

제가 지금 계정이 꼬인건지 모르는 제 상황에 대한 질문은 안 먹히는 상황이라

너무 답답한데 도와주시면 감사하겠습니다!!!

카드 결제 정보라도 삭제가되면 좋을텐데, 지금 구독중이라고 뜨고 (온마이크로소프트 계정에)

구독중이라 그런지 결제정보 삭제가 안되요ㅠㅠ

도와주실분 찾습니다!

1개의 답변이 있어요!

  • 반짝이는전어

    반짝이는전어

    현재 접속하신 '365 관리 센터(Admin Center)'에서 해결하실 수 있습니다. 비즈니스 계정은 일반 아웃룩 계정과 달리 '구독'이라는 글자 대신 '내 제품' 또는 '청구' 메뉴를 찾아야 취소 버튼이 보입니다.

    ​먼저 온마이크로소프트 계정으로 로그인한 관리 센터 화면 왼쪽 메뉴에서 [청구(Billing)]를 누르신 후, 하위 메뉴인 [내 제품(Your products)]을 클릭해 보세요. 현재 구독 중인 항목이 리스트에 뜨면 해당 항목을 클릭하여 상세 페이지로 들어간 뒤, 상단이나 우측에 있는 [구독 취소(Cancel subscription)] 버튼을 누르시면 됩니다.

    ​만약 왼쪽 메뉴가 너무 짧게 보여서 '청구'가 보이지 않는다면, 메뉴 최하단의 [모두 표시(Show all)]를 먼저 눌러야 숨겨진 청구 관리 메뉴가 나타납니다. 구독 취소 과정에서 취소 사유를 묻는 창이 나오면 적당한 항목을 선택하고 확인을 누르셔야 최종적으로 처리가 완료되며, 취소가 정상적으로 되면 결제 수단(카드) 삭제도 가능해집니다.

    ​계정이 꼬인 것처럼 느껴지는 이유는 개인용(Outlook)과 기업용(onmicrosoft)의 관리 주소 자체가 다르기 때문인데, 지금처럼 admin.microsoft.com 주소로 접속해 온마이크로소프트 계정으로 로그인한 상태를 유지하는 것이 핵심입니다. AI 상담사 대신 직접적인 해결을 원하실 경우, 관리 센터 오른쪽 하단의 [도움말 및 지원(Help & support)] 버튼을 눌러 '상담원 연결'을 입력하면 비즈니스 지원 팀의 콜백을 예약할 수도 있습니다.