가상인간 AI는 사람과 대화를 할때 바로 이해하고 답변이 되는 가요?

Question

저번에 방송에서 과거 농촌드라마 전원일기에 출연하였던, 지금은 세상을 떠난 응삼이가 나와서 살아있는 출연진들과 대화를 나누는 것을 보았습니다. 믿기지 않는 방송이었는데요. 진짜 가상인간 응삼이가 알아서 답변을 한 걸가요? 아니면 사전에 정해진 연출에 다라 그렇게 만든 것일가요? 아무리 생각해도 출연진들과 직접 대화를 하는 것을 보면 이해하기 어려워서요. 자금 대기업들 회사에서는 가상인간이 사람역할을 하고 민원인과 응대를 한다고 하는데, 그게 사실인가요?

Answer 1

AI의 기술에 따라서도 다릅니다만, 현재 대부분의 기업이 도입한 소위 AI 챗봇은 아직까지는 상담원을 대체하기에는 미흡한 수준입니다. 아직까지 사람을 완전히 대체할 수준으로 보기는 어려움이 있어 보입니다.