일반적으로 회사 네트워크는 보안을 위해 일반 가정용 인터넷과는 다른 방식을 사용하기 때문에 발생하는 현상입니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
* 방화벽 및 보안 정책
회사 네트워크는 외부 접속을 차단하거나 특정 보안 프로토콜을 사용하는 방화벽이 설치되어 있는 경우가 많습니다. 미스트플레이와 같은 앱은 이러한 환경을 VPN(우회 접속)이나 비정상적인 네트워크 경로로 오인할 수 있습니다.
* 고정 IP 또는 데이터 센터 IP 대역
회사에서는 공인 IP 대역을 일반 가정용과 다르게 할당받아 사용합니다. 보안 업체나 앱 서비스는 특정 IP 대역을 '데이터 센터'나 '기업용 네트워크'로 분류하는데, 미스트플레이 측에서 해당 IP 대역을 VPN으로 간주하여 차단했을 가능성이 높습니다.
* 프록시 서버 사용
회사 네트워크 구성에 따라 모든 트래픽이 프록시 서버를 거쳐 나가도록 설정되어 있다면, 앱 입장에서는 사용자가 VPN을 통해 위치를 우회하고 있다고 판단할 수 있습니다.
ㅡ 해결해 볼 수 있는 방법 ㅡ
1. 데이터 연결 사용
가장 확실한 방법은 회사 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)를 사용하여 미스트플레이를 실행하는 것입니다.
2. 와이파이 설정 확인
만약 회사 내부에 별도의 '게스트 와이파이(Guest Wi-Fi)'가 있다면, 해당 네트워크로 접속 시 다르게 인식될 수 있으니 시도해 보시기 바랍니다.
3. 고객센터 문의
미스트플레이 내의 고객센터를 통해 "회사 네트워크 환경에서 VPN으로 잘못 인식되어 제한이 걸린다"는 내용을 문의하여 IP 화이트리스트 등록 요청 등을 확인해 보는 방법도 있습니다.
회사 네트워크 설정은 사용자가 임의로 변경하기 어려운 경우가 많으니, 가급적 데이터 연결을 활용하시는 것을 권장합니다.