사업체를 홍보할때 시기가 중요한가요?

Question

현재 학원 사업체를 운영중인데요

저는 현재 중간고사 기말고사 끝나고 홍보를 하거나

방학이 시작되면 홍보를 합니다.

홍보할때인거 같아서 홍보를 하지만 막상 효과가 크게 없는거 같습니다.

홍보할때 따로 적절한 시기가 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha)에서 활동하고 있는 탤런트뱅크 김상현 전문가입니다.

문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.

어떤 제품/서비스를 홍보할때 가장 우선 고려되어야 할 부분은 해당 제품/서비스 구매를 최종 결정하는 결정권자입니다. 학원이라고 하면 학부모님이 되겠죠. 물론 대상이 되는 원생들도 구매를 결정할 수는 있지만 상대적으로 낮은 확률이라고 판단되니, 학부모님의 Needs 를 예상/분석해서 최적의 홍보 방법으로 접근을 하는게 좋을 것 같습니다.

하기 답변 드리는 내용은 정답이 아니라 질문자님의 입장을 고려한 제 개인적인 의견이니 이점 미리 참고 말씀 드립니다.

우선 홍보 시기에 대해서, 학부모님들께서 중간고사/기말고사 끝난 시점에 과연 학원 교육의 필요성을 절실히 느끼실지 저는 의문이 듭니다. 시험 기간 동안 공부 하냐/안하냐 이슈로 자녀분들과 크고작은 갈등이 있었을 가능성이 크니, 시험이 끝난 시점에는 공부에 대한 생각이나 걱정은 잠시 서로가 잊는 경우가 많다고 봅니다. 오히려 시험 성적에 대해 걱정을 하시는 학부모님들에게 중간고사/기말고사 전 "중간고사 대비 한달 fast track" " 기말고사 성적 20% 올리는 2개월 특강" 등과 같이 시험 전 일정 기간을 두고 사전에 학부모님들에게 어필/홍보하는 게 어떨까 합니다. 그리고 방학의 경우도 대부분 부모님들은 이번 방학에는 학원을 보내야 겠다는 생각을 방학전 최소 보름/한달전에 생각을 합니다. 방학 시즌을 겨냥한다면, 최소 한달전부터 미리 홍보를 하여 잠재 고객인 학부모님들의 머릿속에 옵션으로 들어가 있어야 한다고 봅니다. 추가로 시험이 끝난 시점이 아닌, 시험 결과가 나오는 시점은, 성적이 오르지 않거나 떨어진 결과서를 받아본 부모님들에게는 추가 학원 교육의 필요성을 절실히 느끼는 상황이 되므로 이때 맞춰 적절한 문구와 함께 홍보하는 것도 방법이 될 수 있을 것 같습니다.

홍보 방법에 대해서도 몇가지 의견 드리겠습니다.

대부분 유명하고 잘되는 학원의 고객 유입 원인은 학부모님들의 구전효과(입소문) 와 누구누구는 거기 다니는데 우리애는 안다니니 뒤쳐질것 같다는 걱정이 상당부분 차지 합니다. 이런 학원들에는 고객(학부모님)들의 needs를 명확히 해결해 주는 팩트가 있기 때문에, 이들의 마음을 돌리기는 쉽지 않습니다. 이런 학원들과 유사한 방법으로 홍보를 진행한다고 해도 확률은 높지 않습니다. 오히려 유명 학원/잘되는 학원을 보내지 못한 학부모님들의 이유를 파악해보고, 이런 고민들을 최대한 해소시켜 줄 수 있는 문구나 홍보 내용으로 접근하는 니치마케팅 방식이 효과가 있을 것으로 판단됩니다. "유명학원의 정해진 수업 시간대가 아닌, 학생들의 가용시간에 맞춘 수업 진행"이라든지, "학생들의 실력 수준에 맞춘 일대일 수업 진행"이라든지, "짧은 시간 집중 수업" 이라든지,, 등등, 고객의 미해결 문제 해결, 경쟁사의 약점을 내 장점으로... 의 포인트가 뭘지를 분석해서 이점을 집중 홍보하면 분명 좋은 결과가 있으리라 판단합니다

마지막으로, 홍보 배너나 전단지 등 광고물을 장기간 동일한 내용으로 진행하는 것은 피하는 게 좋습니다. 고객들에게 각인시키는 효과는 있을 수 있으나, 자칫 사업이 계속 잘 안되는 곳, 식상한 느낌 을 줄 수 있기 때문에, 일정 기간 정해 놓고 그 기간별 핵심 주제에 맞는 홍보내용을 변경하면서 진행하는 게 좋습니다. 추가로 "학원 수강생 모집" 홍보 후 "00차 학원 수강생 모집 마감, 감사드립니다, 다음 00차 신규 수강생 모집 때 다시 찾아 뵙겠습니다" 라는 식으로 우리 학원이 인기가 많으니, 다음 차수에는 꼭 미리 오세요... 의 메시지를 전달하는 방식도 추천 드립니다.

제 답변이 조금이나다 도움이 되었길 바랍니다.

감사합니다.

김상현 전문가 드림

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 마케팅 분야 전문가 세라r입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

초중고 공교육 학원을 운영중이시라면 시기적으로 좋은 타이밍에 마케팅을 하고 계시는 것 같습니다.

시기는 바꾸지 마시고, 근방의 잘 되는 학원의 벤치마킹을 해보실 필요가 있을 것 같고, 원생들의 성적 상승 결과를 활용하거나, 선생님들의 경력을 활용하는 홍보 형태로 알아보시는 것이 좋을 듯 합니다.

학원의 경우 3달등록시 1달 무료라든가, 학원비 할인 같은형태의 마케팅은 잘 통하지 않는 것 같습니다. 굳이 홍보보다 마케팅으로 접근하시고 싶으시다면 기존에 학원을 다녔던 학생들의 DB를 활용하여 학습상담으로 접근하는 텔레마케팅이나 성적향상설명회 등의 방식이 좋을 듯 합니다