무신사 의류 환불 지연 관련 보상 받는 방법

Question

안녕하세요 3월 10일에 의류를 구매했고 3월 13일에 전화와 문자로 품절 된 상품이라고 안내를 해주고 이 연락을 제가 근무 시간이라 방해금지 모드로 받지 못했고 문자는 데이터를 켜두지 않아 확인을 하지 못했습니다. 뒤늦게 배송이 늦어진다는 사실을 알게 되었고 무신사 측에 문의를 했더니 상품이 품절된 상품이라 배송을 하지 못하고 있다는 연락을 받았고 제가 품절되어 배송을 못한다는 걸 알게 된 이후부터는 무신사에서 대응이 늦어지고 있습니다

제가 문자와 전화를 확인하지 못한 부분은 명백히 저의 잘못이지만 이미 품절된 상품인데 재고가 있다는 식으로 판매하고 있는 점과 애초에 배송을 하지 못하는 부분이면 환불처리가 빠르게 진행되어야 한다고 생각이 드는데 이에 대한 보상은 받지 못하는지요?? 현재 무신사에서 그쪽 브랜드와 연락을 취하고 있지만 브랜드에서 소식이 없다고 합니다

Answer 1

일단 질문자님께서 원하시는 것이 즉시 환불로 처리하여 다른 의류 제품을 주문하시는 것이라면 마이 페이지에서 주문 취소 절차로 진행하면 좋을 것 같습니다.