통장에 보험금정산 명목으로 돈이 입금되었습니다

Question

통장에 보험금정산으로 돈이 입금되었는데

어디서 보냈는지 출처를 알수가 없습니다

농협 고객센터에 전화하니 어디 지점에서 입금되었다고하고 그 지점에 전화해보니 자기네들도 알아보고있는데 어디서 입금되었는지 알수가 없다고 합니다

불완전 거래건으로 보험회사에 민원을 넣었는데

아무연락없이 민원이 종결처리되었고 입금내역이 확인되었는데 그 보험사에서 보낸돈이 아니래요

알수있는 방법이 있을까요

아니면 신고할수 있는방법도 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 통장에 보험금 정산 명목에 대한 내용입니다.

대부분 이런 경우 질문의 내용을 보시면 보험회사에 민원을 넣은 것이

원인이 되어서 정산된 금액이 질문해주신 분 통장에 입금되었을

가능성이 제일 높을 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

은행에서 조차 출처를 확인할 수 없다면 금융감독원에 민원을 넣는 것도 하나의 방법입니다.

보험금정산이라고 입금했으나 출처를 확인못해 이것에 대해 확인 요청을 해보시길 바랍니다.

나중에 어떤 범죄에 휘말릴 수도 있기 때문에 근거를 남기시는게 좋습니다.

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.

은행에서 조차 확인이 불가하다면,

금융감독원(FSS) 민원 접수를 진행해 보심이 좋겠습니다.

금융감독원 'e-금융민원센터'에 민원을 제기하십시오.

보험금 정산이라는 명목으로 입금되었으나 정작 보험사는 부인하고 있고,

은행은 확인을 회피하고 있다는 점을 강조해야 합니다.

Answer 4

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

통장에 입금된 보험금 정산금의 출처가 명확하지 않은 상황에서 농협 고객센터와 지점 모두 출처를 알 수 없고, 보험사 민원도 종결되었으나 보험사에서는 입금한 사실이 없다는 답변이 있어 매우 혼란스러우시겠어요. 이럴 경우 먼저 금융거래 내역과 입금 관련된 모든 자료(통장 거래내역, 보험 관련 서류, 민원 접수 내역 등)를 꼼꼼히 정리하시는 것이 중요하며, 금융감독원 금융분쟁조정원에 정식 민원을 제기하는 것을 권해 드립니다. 금융분쟁조정원은 보험사와 금융기관 간의 분쟁에 대해 객관적 조사와 조정을 해주는 기관입니다.

거래소명과 거래자 식별이 어려울 경우 농협 금융감독원 소비자보호센터(☎1332)나 경찰 금융범죄 담당 부서에 신고하여 상세 조사를 요구할 수도 있습니다. 특히 불완전판매나 사기 의혹이 있다면 금융사기범죄 신고도 동시에 고려해야 합니다.