통장에 보험료정산이라는 명목으로 돈이 입금되었는데 출처가 없습니다

Question

보험금 때문에 본사홈페이지에 민원을 넣었습니다

보험사에서는 아무 연락도 없이 민원을 종결처리하였습니다

그리고 보험료정산이라는 돈이 입금이되었는데 어디보험사인지 안적혀있습니다

은행에서도 입금자를 알려줄수 없다고 합니다

그쪽 보험사에서는 입금한적이 없다고합니다

알수있는 방법이 있을까요

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 보험료 정산에 대한 내용입니다.

아무래도 보험금으로 인해서 본사 홈페이지에

민원을 넣으신 것으로 인해서 보험료 정산이 된 것 같습니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

우선 입금된 금액과 관련한 자세한 내역은 통장 거래 내역서나 인터넷뱅킹의 세부 조회 기능을 통해 입금 시각, 출처 관련 추가 단서, 그리고 입금 금액이 특정 계약 번호나 보험 상품 코드와 연결되어 있는지 확인해 보시는 게 좋습니다. 보험사 홈페이지 민원 처리 결과가 미흡하다면 해당 보험사의 고객센터에 다시 연락해 민원 처리 내역과 담당자 연락처 요청, 입금 기록 조회를 정식으로 다시 요구하시고, 증빙을 남겨 두는 것이 필요합니다. 또한, 입금받은 은행에 다시 방문하거나 전화해 입금자의 계약자 번호 등 구체적 조회 요청 및 은행장에게 공식 서면 문의를 의뢰할 수 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.

연락 없이 민원이 종결되었다면 해당 보험사가 입금을 완료하고 처리했을 가능성이 매우 높으니 고객센터가 아닌 소비자보호팀에 전화해 민원 종결 사유와 세부 지급 내역을 공식적으로 요구하세요 어카운트인포나 내보험다보여 같은 서비스를 통해서 최근 본인 명의로 발생한 모든 비용 환급금 및 정산 내역을 조회하면 입금 주체를 즉시 대조할 수 있습니다. 은행에 착오 송금 반환을 문의하는 절차를 밟으면 입금자의 금융기관명이나 업체명을 간접적으로 확인할 수 있어 출처 추적이 가능해집니다. 상담원이 지급 내역을 모른다고 할 수 있으니 민원 접수 번호를 제시하며 해당 보상 담당자나 심사팀이 직접 입금했는지 재확인을 요청하는 것이 가장 빠릅니다.