코빗 신한은행 비대면 인증 안될때 해결방법?

Question

코빗에서 신한은행 신분증 계좌 비대면 인증이 안되는데 콜센터 전화해야 하나요? 촬영방법 문제도 있던데요 매일 시도하는데 잘 안되네요

Answer 1

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 코빗 신한은행 비대면 인증 안될떄에 대한 내용입니다.

이런 경우 결국 고객 센터에 연락해서

처리하시는 것이 제일 효과적입니다.

Answer 2

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

신분증 촬영이 계속 실패하는 경우는 보통 카메라 설정 문제(초점, 밝기), 촬영 환경(빛 반사, 그림자), 신분증 훼손, 또는 어플리케이션 자체의 일시적인 오류 때문인 경우가 많습니다. 우선, 휴대폰 카메라 설정에서 초점, 밝기, 플래시를 끈 상태로 다시 시도해 보시고, 카메라 설정 초기화도 한 번 해보시는 것을 권장하며, 코빗 콜센터나 고객센터에 문의하여 본인 확인 실패 원인을 정확히 파악하고 도움을 받는 것이 가장 빠르고 확실한 해결 방법입니다.

Answer 3

안녕하세요. 경제전문가입니다.

코빗의 신한은행 비대면 인증은 신분증 반사, 초점, 주변조도 문제로 실패하는 경우가 가장 흔해 밝은 곳에서 반사없이 촬영하는 것이 우선입니다.

그래도 반복 실패하면 코빗 고객센터 또는 신한은행 비대면 본인 확인팀을 통해 수동 심사 요청이 가능해 해결됩니다.

Answer 4

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

비대면 인증은 사실 신분증의 훼손이나 스마트폰 카메라 등 여러이유로 인식이 안되는 경우가 있습니다.

고객센터로 연락하면 다른 증빙서루 제출 등 인증받을 방법을 안내해 줍니다.

모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.