고민상담
이상황 제가 어떻게 대처해야할까요?
제가 회사에 간단한 의뢰를 받고 아주작은 소량에 돈을 지급받은뒤에 제아이디가 해킹당해버린 문제로
의뢰받고 기간동안 유지해야되는 의로를 못하게되어서 소량에 돈을 돌려줘야될지 어떻게해야할지 확인을 지금 문의 하고있습니다.
문제는 회사 담당자분이 카톡으로만 연락이 가능해서 SNS아이디가 해킹당하신거냐고 물었고 저는사실대로 해킹당했다는걸 알려드렸습니다.
그런데 지금그뒤에 카톡 읽지도 않으시고 카톡으로 제가어떻게하면되는지 물어도 답변도 없고 무소식이라 답답합니다.
제가 다른 일도 해야하고해서 빨리 해결하고싶은데 담당자는 대채 뭘하길래 저한테 기다리라는 말도없이 이렇게 무소식인걸까요? 제가 약관에 있는 담당자 번호로 연락을 해야할지 고민입니다.
4개의 답변이 있어요!
네, 지금 상황에서는 일단 담당자분께 다시 한번 정중하게 연락을 시도해보시는 게 좋을 것 같아요.
만약 계속 무소식이면 회사 고객센터나 관련 부서에 전화해서 상황 설명하고 해결 방안을 문의하는 게 빠른 방법입니다. 특히, 해킹 문제로 인해 의뢰를 못 이행한 부분에 대해서는 명확히 설명하고, 돌려줘야 할 돈이 있다면 정산 요청도 함께 하셔야 하고요. 약관에 있는 담당자 번호로 연락하는 것도 좋은 방법이고, 가능하면 문자나 이메일로도 상황을 상세히 적어서 보내시면 더 확실하게 전달될 수 있어요. 지금은 인내심을 가지고 정중하게 계속 연락하는 게 최선이고,
빠른 해결을 위해서라도 적극적으로 움직이시는 게 좋겠어요..
그냥 대기하시는게 좋을 것 같습니다.
물론 금액을 받고 포스팅? 하신거겠지만. 이미 그 해킹당하셨다는 내용을 담당자에게 알리셨으니까요.
-> 보고드렸으면, 이제 그걸 처리하는 담당자의 업무가 됩니다.
근데 아직 그 업무를 담당자가 처리하지 않는거구요.
기다리셔도 괜찮습니다.