엘포인트 충전했는데 없다고 떠요ㅠㅠ

Question

제가 옷을 살려고 롯데 모바일 상품권으로 엘포인트를 충전해서 사용하려고 하는데 포인트가 있는데

사용하려니깐 포인트가 계속 0원이라고 뜨는데 이거 왜그런가요?

Answer 1

제대로 충전되었는지 내역에서 다시한번 확인해보세요 또는 로그아웃후 다시로그인해보시길바라며 정상적으로 충전했는데 금액이 안들어온거면 고객센터에 여쭤보세요

Answer 2

모바일 상품권이 제대로 등록이 되지 않았거나

등록후에 적용이 늦어졌거나 둘중에 하난데요

일단 내일 오전에 고객센터로 문의를 해보세요

Answer 3

충전이 정상적으로 완료되었는지 확인해 보세요. 충전 후에는 보통 확인 메시지가 뜨거나, 앱 내에서 잔액이 업데이트되어야 합니다.

엘포인트 앱이나 웹사이트에서 충전 내역을 확인해 보세요. 충전이 제대로 이루어지지 않았다면 다시 시도해야 합니다.