갤럭시 충전 단자나 소프트웨어에 이상이 생긴것 같습니다

Question

갤럭시S10을 사용중 이었는데 충전기를 연결하면 고속 충전이 되지 않거나 보조 배터리를 사용한 충전이 불가능 해지는 경우가 있습니다.

인식되지 않은 USB라는 그런 메세지도 뜹니다.

휴대폰을 재부팅 하면 다시 충전이 되고

그래도 안된다면 휴대폰의 전원을 종료한 후에

충전기와 연결시 전원이 꺼져있는 상태에서는 정상적으로 고속 충전이 됩니다.

뭐가 문제 일까요?

Answer 1

말씀하신 증상이 충전단자, 시스쳄 오류 둘 다 연관된 문제일 수 있습니다.

우선 해볼 수 있는 조치로는 충전 포트 청소를 해보시구요.

그래도 안되면 다른 케이블, 충전기, 보조배터리 등으로 교체 테스트를 해 보세요.

소프트웨어 최신 업데이트도 획인해 보세요.

삼성 맴버스 앱에서 자가진단도 해보세요.

삼성 멤버스앱-고객지원-자가진단-충전으로 들어가시면 됩니다.

Answer 2

음 일단 제가 추측하기로는..

전원이 거져 있을 때는 폰이 전기를 사요하지 않으니 제대로 충전이 되는 것이고 폰을 사용중일 때는 전력이 사용되면서 포트나 배터리쪽 또는 메인보드 쪽에 부담이 가면서 충전이 느리게 되는 것 같습니다.

이 부분은 메인보드면 전원 관련 칩셋 고장일 수도 있고 배터리면 배터리 수명이 다 되서 그럴 수도 있는 부분이라 서비스센터에 가셔서 수리를 받는걸 권합니다.