점 빼다가 흉터진거 의료과실 인정이 될까요?

몇년전에 얼굴 볼쪽에 점을 뺐는데 몇년 지나면 없어지겠지 하다가 결국 10년째 되었습니다 거울을 볼때마다 거슬리기도하고 흉터는 담배빵 당한거 마냥 빨갛고 크기도 담배빵크기 입니다

병원(원장혼자 운영하는 병원)에 문의를 해보니 병원에 내원을 해서 상태를 봐야된다 해서 내원했더니 점을 더빼면 더흉질수 있다고(본인입으로 점이 덜빠져있다함)다른 기계로 지워야 되는데 기계가 수리가 나가있어서 다음에 다시 방문 하라고 합니다 근데 문제는 사과는 커녕 시술 한번 할때 2만원 받는다는겁니다 여기서 좀 너무 당당해서 어이가 없더군요 한번으로 되는것도 아니라며 여러번 해야될수 있다 하더군요 너무 화가나는데 혹시 의료과실 신고하거나 치료를 어떤방식으로 요구 해야될지 조언좀 듣고 싶습니다