기존에 nh증권에 isa계좌를 만들고 안쓰다가 새롭게 키움증권에 isa계좌를 만들어서 이관신청을 했습니다. 그런데 며칠을 기다려도 키움isa에 etf 매수를 하니 거래불가 계좌라

Question

기존에 nh증권에 isa계좌를 만들고 안쓰다가 새롭게 키움증권에 isa계좌를 만들어서 이관신청을 했습니다. 그런데 며칠을 기다려도 키움isa에 etf 매수를 하니 거래불가 계좌라 뜨더라구요. 그래서 nh증권 고객센터에 전화하니 nh isa 계좌에 매수한 종목을 다 정리하고 현금으로 바꿔야 이전진행이 된다고 했습니다. 그리고 키움 isa 계좌를 폐쇄하고 다시 새로 만들어야 제대로 isa 계좌를 사용할 수 있다고 했습니다.

문제는 키움 isa계좌를 폐쇄하려고 하니 파생계좌는 신청이 불가하더라구요.

그럼 isa 계좌를 새로 못 만드나요? 넘 복잡해서 어째야될지 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 정의준 경제전문가입니다.

키움 isa계좌를 폐쇄하려고 하니 파생계좌는 신청이 불가하더라구요.--> 해결방법

보통 ISA 계좌 내에 파생형 상품을 거래할 수 있는 설정이 되어 있거나 시스템상 오류일 가능성이 큽니다.

따라서 직접 해결하기 보다는 키움 고객센터에 전화해서 현재 가개설된 ISA 계좌를 폐쇄하고 싶은데 파생계좌 관련 오류로 직접 폐쇄가 안 되니 상담원이 직접 처리해달라, 라고 요구하시면 처리해 줄 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.

ISA는 1인 1계좌가 원칙이므로 기존 NH증권 계좌의 자산이 현금화되어 이관이 완료되어야만 키움계좌를 사용할 수 있습니다. 현재 이관 절차가 중단된 상태라 키움 계좌가 가개설 상태로 묶여있어 거래나 폐쇠 신청 시 오류가 발생하는 것입니다. 가장 확실한 해결책은 NH증권 계좌의 종목을 모두 매도한뒤 이관을 계속 진행하거나 아예 NH 계좌 자체를 먼저 해지하는 것입니다. 기존 계좌가 완전히 정리되어 국세청 가입 정보가 삭제되면 키움증권에서 기존 이관 신청을 취소하고 신규로 계좌를 개설할 수 있습니다. 앱에서 처리가 되지 않을 경우 고객센터 상담원을 통해 이관 대기 상태를 해지해달라고 요처하시면 정상적으로 다시 만드실 수 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

ISA 계좌는 한 사람당 하나만 유지 가능하기 때문에 기존 ISA계좌를 완전히 해지한 후 새로 계좌를 만들 수 있는데, 파생상품 계좌 등이 연결돼 있으면 완전 폐쇄가 어렵습니다. 우선 NH증권 ISA계좌 내 보유 ETF나 주식을 모두 매도하여 현금 상태로 만든 후 이관 절차를 재개하는 것이 기본입니다. 이관 중이거나 파생계좌 등으로 인해 ISA 계좌 폐쇄가 제한된다면 키움증권 고객센터와 다시 상담하여 현재 계좌 상태, 이관 절차 진행 상황, 반드시 필요한 서류와 조치를 상세히 확인하시길 권합니다. 불필요한 혼란과 손실 방지를 위해 양쪽 증권사 고객센터와 협력하시는 게 중요하며, 특히 키움증권에서 새로 ISA 계좌를 바로 개설하기 힘든 경우 기존 계좌 폐쇄가 완전히 이루어지는지 먼저 점검해야 합니다.