불친절한 병원 원무과 직원 어떻게 해야 하나요?

Question

오늘 병원에 가서 진료를 하고 수납을 하러 갔는데, 원무과 직원이 너무 불친절 했습니다. 분명 간호사가 수납을 하고 나서 서류를 받아 가라고 했는데, 수납을 하러 갔더니 왜 서류를 먼저 받지 않았냐고 짜증을 냈습니다. 물론 직원들이 친절해야하는건 아니지만 너무 불친절하니 기분이 안좋았습니다. 이런것도 병원 건의함에 넣어도 되나요?

Answer 1

서류상의 하자가 없다면 따질순없는것같고 같은 상황을 두고 감정을 상하게 한거기에 안내데스크등에 대면해서 불친절신고를 해도되고 홈페이지에 적어도 될듯싶어요.

Answer 2

병원 원무과 직원들 딱히 친절하지도 않지만 그렇다고 불친절 하지도 않고 그냥 일만 하는것 같았습니다

그렇게 불친절을 겪으셨으면

병원 홈피에 올리면 됩니다

대신 그냥 불친절했다 하는것 보다 시스템을 방문객 위주로 해달라고 하는 내용이 들어가면 좋은글이 될것 같습니다

Answer 3

네 병원 내에 투서함이 있을거예요~~ 많은 사람들을 상대하기때문에 차증이 날수는 있지만 고객들이 기분이 나뿔정도로 표시를 낸다면 투서를 하십시요ㅈ그리해야 시정이 될거예요~~

Answer 4

이런 경험도 건의함이나 고객센터에 충분히 의견 제출 할 수 있어요

단순 불친절이라도 안내가 엇갈려 불편을 겪었다면 개선이 필요한 부분입니다.

직원 비난보다는 안내가 달라 혼란과 불편이 있었따는 식으로 사실 중심으로 적으면 더 효과적이에요

또 바로 말하기 어렵다면 문자, 홈페이지 민원등으로 남겨도 되고

재방문시 동일하면 더 적극적으로 의견을 전달해도 됩니다.

Answer 5

불친절하게 응대했고, 이 조차도 병원측에 실수로 이루어진 일이라면 충분히 고객문의사항에 해당된다고 보여집니다.

이와같은 문제는 누구 한명이 적극적인 태도로 나서지 않는 한 해결이 어려운 문제이니, 추후 병원을 방문하는 다른 손님을 위한 서비스 개선 차원에서도 이야기를 해보시는 걸 추천드립니다.

Answer 6

병원에 민원 넣으세요

그리고 병원 홈페이지 있다면

게시판에 글도 작성하시구요

데이버 카카오 구글에 리뷰도 남기세요

그런 직원은 응당의 대가를 치뤄야 한다고 생각해요

꼭 참교육 해주세요

Answer 7

안녕하세요. 병원 원목과 직원이 불친절하게 대응했을 때는 감정적으로 대응하기보다는 체계적으로 문제를 해결하는 방법을 택하는 것이 가장 효과적입니다. 상황 기록하기 직접 피드백 시도 병원 내 공식 창구 활용 상급자에게 전달 외부기관 활용 불친절한 원목과 직원 문제는 기록 직접 피드백 병원 공식 청구 필요시 외부기관순으로 대응하는 것이 가장 효과적입니다. 이렇게 하면 감정적으로 소모되지 않고 제도적으로 문제를 해결할 수 있습니다