보험 설계사가 시키는데로 했는데..보험설계사분 께서 하라는데로 했는데보험혜택을 못받게 생겼습니다.보험금 받으려고 요청했는데자신의 실수로 이번에 보험혜택을 못받을 수있다고 합니다그래서 설계사님이 실수 하신거니까책임지라고 연락 드렸는데그 뒤로 연락을 계속 피합니다설계사님이 실수 하셨고 본인이 실수 한거 인정도 하셨는데설계사분 본인 돈으로 해결해줘야 하는거아닌가요?이런 상황 어찌 조치해야할까요보험사 고객센터에 연락하면 해결해주나요?아니면 금감원에 바로 연락을 해야할까요?