파도처럼경쾌한베이글
- 민사법률Q. 국민신문고 공정거래위원회와 한국소비자원쇼핑몰에서 구매한 상품이 불량으로 교환신청했으나, 판매자 측 재고가 품절되었다며 반품 환불로 진행한다고 했어요. 당연히 판매자귀책으로 전액환불일줄 알았는데, 최초 배송비를 따로 재결제하라고 요구했어요. 유선상으로 결제카드번호 전체를 말하라했고요. 보안상 카드번호는 말하지않았어요. 5월 마지막주 초에 결제했는데 지금까지도 환불을 안해주고 지연되고있어요. 고객센터에서는 계속 최초배송비 재결제를 요구하고있어요.국민신문고에서 일반민원으로 처리기관을 공정거래위원회로 지정후 민원신청을 했는데요. 공정위 홈페이지에서 직접 신청하는것과 같은 효과를 볼까요? 한국소비자원 신고도 할 생각인데 도움이 될지 걱정됩니다
- 민사법률Q. 판매자 귀책으로 인한 반품 환불 시 최초배송비 결제를 소비자가 해야된다?얼마전 온라인 쇼핑몰 어플에서 상품 하나를 구매했습니다. 배송비는 3,000원 있었고 물건값과 함께 네이버페이로 결제했습니다.자택으로 구매 상품을 받았으나 불량이었습니다. 그냥 사용할까 싶다가도 내내 신경쓰일것같아, 정상 상품으로 다시 받고자 동일한 상품으로 교환 신청을 했습니다. 사유는 물론 상품 불량이었습니다. 상품회수완료가 된 후 해당 쇼핑몰 고객센터에서 전화가 왔습니다. 상담원이 '해당 상품이 품절되어 교환까지 오래걸릴것같으니 교환이 아닌 반품으로 변경하고 환불처리해도 되겠냐'고 했습니다. 당연히 초기 교환접수도 상품 불량으로 인한 교환신청건이었고, 가맹점의 재고관리 실패로 인한 품절로 구매취소건이 되었으므로(판매자 귀책사유), 결제 금액 전액환불(배송비포함)로 생각하고 있었습니다.그러나, 상담원은 '네이버페이는 부분환불이 불가능하여 전체환불하고 최초배송비를 따로 재결제해주셔야된다'며 제게 '실물카드가 있다면 카드번호 전체를 말해달라'고 했습니다. 아마 총결제금액에서 배송비 3,000원을 제외한 차액만 환불처리할 생각이었던것같습니다.요즘 같은 세상에 유선상으로 카드번호 전체를 말해주는것은 보안상 위험하다고 느꼈습니다. 그리고 다시한번 판매자 귀책인데 최초배송비를 왜 재결제해야되는지 이해할 수 없었으며, 아직까지도 환불이 진행되지 않았습니다. 이 부분을 지적해봐도 계속 최초 배송비는 물건값에 해당되지 않으므로 재결제해야 된다는 말을 반복하고 있습니다. 정말로 상품불량 및 품절 반품이라는 이유로 최초배송비를 소비자인 제가 재결제를 하는것이 법적으로 맞는건가요? 저는 전자상거래법 제18조 제10항에 의거, 판매자가 전액 부담해야 된다고 생각하고있습니다.
- 재산범죄법률Q. 경찰이 이런일에도 오나요? 어떤상황인가요?오후 8시50분쯤 현관문 초인종이 울리는 소리가 들려서 이시간에 찾아올 사람도 없고, 배달음식 주문도 안해서 잘못누른거겠지 하고 인터폰을 봤는데, 경찰 두분이 서계신거에요.모르는 사람이었으면 집에 없는척 무시했을것같은데 경찰이니까 무슨일인가 싶어서 일단 무슨일이냐고 물어봤는데 도난신고가 요즘 잦아서 택배같은거 사라지는일 있냐고 묻더라고요.제 택배 외엔 관심도 없어서 저는 괜찮다고 대답했는데, 진짜 어리둥절이었어요. 제가 신고한것도 아니고, 이게 무슨일이지 싶고 진짜 경찰이 맞나 걱정도 되네요.아니면 누군가가 택배 사라져서 신고했는데 같은층 사람 같다고 알아봐달라고 신고한걸까요?이런일에도 경찰이 와서 일일이 초인종 누르고 물어보나요? 처음 있는일이라서.대화 끝나고 문 닫았는데 복도에서 다른 호 벨 누르는소리들렸어요. 계세요? 하고 또 그러고 있던데요.
- 생활꿀팁생활Q. 뉴발란스 공식홈페이지 993 우먼스 오픈되면 발볼 B D EE선택지 뜨나요?뉴발란스 공식홈페이지 지금은 품절상태라 회색으로 사이즈 선택자체가 안되고 발볼도 B밖에 안보이는데물량 풀리고 판매 오픈하면 발볼 선택지 늘어나나요?아니면 한국공홈은 우먼스 B외엔 판매 안하는건가요?사이즈도 255까지만 판매하나요? 그이상의 사이즈는?
- 이비인후과의료상담Q. 금요일부터 지금까지 알러지 증상 있는데 어떻게 해야될까요금요일(22일)부터 지금까지 알러지 증상이 있어요.알러지약(펙소페나딘염산염120mg짜리) 1회 1정 먹었다가 증상이 완화되질 않아서 자정에 한번 더 복용했어요. 총 2정 복용했으나 낫질 않아요.증상 : 왼쪽 코가 꽉막혀서 숨쉬기 힘들고, 물처럼 맑은 콧물이 나와요. 코풀어도 금세 막히고 다시 콧물나고 재채기하고 반복이어서 코 헐었어요. 눈도 매운 느낌이고, 증상이 계속되다보니 왼쪽눈과 왼쪽 코 주변(나비존?부비동?위치)도 먹먹한 느낌이에요.알러지약을 먹어도 안드는것보니 알러지가 아닌가요? 이렇게 비염증상이 심한건 처음 있는 일이에요. 현재 임신가능성이 있어요.
- 기타 심리상담심리상담Q. 심리상담센터 상담해보고싶어요. 전화상담보다 가서 받는게 훨씬 좋은가요?심리상담센터 상담해보고싶어요. 전화상담보다 가서 받는게 훨씬 좋은가요?무슨 차이가 있나요?센터를 고를때 상담가의 어떤 스펙을 가장 중요히 보고 선택해야되나요?부모가 나르시시스트같아요. 며칠전 깨달아서 거리두기를 하려는데 회유하고 협박하고 죄책감 심어줘서 마음이 매우 불편해요. 집까지 멋대로 찾아와서 무서웠어요.
- 주방가전디지털·가전제품Q. 음식물 처리기 고온건조분쇄 하는 제품들 소음 어떤가요?음식물 처리기 미생물 이용하는 방식의 제품 말고,고온건조분쇄 하는 제품들 소음 어떤가요? 많이 시끄러운 편인가요? 사용해보셨을 때, 구매 시 어떤점을 고려해야겠다고 생각이 드셨나요?
- 이비인후과의료상담Q. 이석증인가요? 갑자기 어지러워서 두근거리고 서있기힘듭니다이석증인가요? 갑자기 어지럽고 두근거리고 서있기힘듭니다. 가슴이 답답해요. 누워있으면 될까요? 서있으면 허리를 꾸부리게 돼요. 멀미약먹으면 좋아지나요?
- 식습관·식이요법건강관리Q. 배에서 꼬르륵 소리날 정도로 공복에 자는거 건강에 좋아요?잠 자기 전에 뭘 먹지 말라고 하잖아요. 잘 때 소화가 잘 안되서 그런거죠?그렇다면 배에서 꼬르륵 소리날 정도로 공복으로 자는것이 건강에 좋나요?
- 중국여행Q. 드라이샴푸(스프레이) 50ml 국제선 항공기 기내/위탁 가능합니까?드라이샴푸(스프레이) 50ml 국제선 항공기 기내/위탁 가능합니까?액체류 100ml이하 기내 가능하고, 인체에 뿌리는 스프레이는 가능한건 아는데, 조금 마음에 걸리는게 사진처럼 화기주의 가연성 표시 되어있어서 걸리나싶어서요. 해당 제품 기내/ 위탁 가능한가요? 참고로 중국 여행입니다