같은 pc제품 2대가 통관문제로 1대가 반송될때 배송비는 어떻게 되나요?

Question

알리익스프레스에서 30만원대(150달러이상) 미니pc를 실수로 동일한 제품을 2대를 각각주문을 해버렸는데 알아보니까 개인사용목적으로는 1대만 가능하고 나머지는 폐기또는 반송을 해야한다고 하더라고요 그러면 반송시 부가세는 통관이 진행되지 못했으므로 관련이 없을것이고 그렇다면 배송비는 어떻게 처리가 되며 만약 물류센터로 돌아가게 된다면 그물건은 다시 판매자에게 가게되는것인가요?

Answer 1

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.

말씀하신 것처럼 전자제품의 경우 해외직구 시 개인이 자가사용 목적으로 사용하는 1대의 제품에 대해서만 수입요건이 면제로 수입이 가능하며, 이를 초과하는 수량부터는 수입요건을 갖추어야 통관이 가능합니다.

따라서 전자제품을 2대를 주문하신 경우에는 수입요건을 갖추거나 말씀하신 반송이 되어야 하는데 반송비용과 관련해서는 구매 당시의 반송비 규정(계약서 내용)에 따라 이루어져야 하는 바 통상적으로 제품의 하자가 아닌 경우이기에 구매자가 반송비용을 부담하여야 할 것이며, 반송의 경우 운송장상에 기재된 물품의 판매자에게 가게 됩니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 좋아요와 추천 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 전경훈 관세사입니다.

해당 사항은 알리익스프레스의 환불 및 반품절차를 따라야할것으로 보여집니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.

알리 익스프레스의 경우 무료 반품 절차가 있는 것으로 알고 있습니다. 자세한 내용은 아래 사이트 및 고객센터를 참고하여 주시기 바랍니다.

https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1254&hcFromCode=G12EcX6zW&hcSessionId=26-1254-e0651242-2c4d-49a5-9352-6ea07ef2c320&spm=service_hall.24329966.category.521&knowledgeId=521&categoryId=21037515

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요. 이현 관세사입니다.

반송 관련하여 판매처에 문의하시는게 가장 정확합니다.

일반적으로 반송비용은 수입자가 부담하게 되며, 수출한 것으로 반송됩니다.

답변이 도움이 되셨으면 합니다.

감사합니다.

Answer 5

주요 반송대상으로는 주문취소, 계약상이 등의 단순반송물품이나 수입요건 미구비 등의 통관보류물품이 있습니다.

반송물품에 대하여 아래 심사를 진행하여, 조건을 갖추지 못 한 경우 반송이 제한됩니다. 특히 지식재산권 침해물품의 경우 전량 폐기됩니다

PC 반송의 경우는 판매처의 반송처리원치에 따라 반송처리받거나 폐기처리 요청되는지 판매처와 확인이 필요합니다.

반송을 요청받으시는 경우, 반송요금이 발생되므로 판매처의 반송 절차에 따라 반송 신고는 수입통관과 더불어 반품 및 반송 관련 문의사항은 각 구매한 사이트 마다 반송이나 환불정책이 상이하므로, 해외판매처 또는 귀하의 관할 통관대행업체(특송업체)를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

Answer 6

안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.

실제 환불 규정은 물품을 구매한 곳에서 관련 정책을 확인하셔야할 것으로 보입니다. 다만, 귀책이 귀하에게 있으므로 환불에 대한 배송비는 직접 부담해야할 가능성이 높아보입니다. 물류센터로 돌아가게 된다면 해당 플렛폼의 유통정책에 따라 물품이 움직이게 될 것으로 보입니다.

감사합니다.

Answer 7

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

네 맞습니다. 다만, 이에 대하여 구매자가 정확하게 확인하지 못하고 진행한 구매자 귀책사유이기에 배송비는 구매자가 부담하게 됩니다.

따라서 해당 반품처리에 대하여 홈페이지내 처리과정을 확인하시고 이에 따라 진행하시기를 추천드립니다.

해외직구의 경우 반송자체가 어려울 수도 있기에 해당 부분이 가능한지 홈페이지 또는 판매자문의를 통하여 반드시 확인하시길 바랍니다.

답변이 도움되셨으면 합니다. 감사합니다.

Answer 8

안녕하세요. 무역분야 전문가입니다.

같은 pc2대가 통관문제로 인해 1대만 통관되거 1대는 반송되어야 한다면 이는 수입자의 귀책으로 볼 수 있으므로 일반적으로 반송과 관련된 비용 등은 수입자가 부담하여 판매자에게 반송하고 있습니다.