부모님 핸드폰의 패밀리링크 앱에서 초기화하기 (가장 권장)
기기를 직접 만지지 않고도 부모님의 관리자 권한으로 원격 초기화 명령을 보낼 수 있습니다. [1]
부모님 스마트폰에서 Family Link 앱을 실행합니다.
관리할 자녀의 프로필을 선택합니다.
하단으로 스크롤하여 '로그인된 기기' 목록을 확인하고, 기존(구형) 핸드폰을 선택합니다.
기기 설정 메뉴에서 [기기 초기화 및 데이터 삭제]를 누릅니다.
화면의 안내(기기 변경, 분실 여부 등 확인)에 따라 진행하면 자녀의 기존 핸드폰이 자동으로 공장초기화 상태로 전환됩니다. [1, 2]
방법 2. 자녀 핸드폰에서 '감독 중지' 후 초기화하기
만약 자녀가 만 14세 이상이거나 계정 감독을 일시적으로 중지할 수 있는 상태라면, 감독을 푼 뒤 기기에서 직접 초기화할 수 있습니다. [1]
자녀의 기존 핸드폰에서 [설정] > [구글(Google)] > [자녀 보호 기능]으로 이동합니다.
우측 상단의 메뉴(점 3개)를 눌러 [감독 중지]를 선택합니다.
부모님의 구글 계정 이메일과 비밀번호를 입력해 인증을 완료합니다.
감독 기능이 해제되면 [설정] > [일반] > [초기화] > [기기 전체 초기화] 메뉴가 활성화되어 정상적으로 공장초기화를 진행할 수 있습니다.
방법 3. 기기 리커버리 모드(강제 초기화) 이용하기
만약 위의 앱 조작이 복잡하거나 오류가 난다면 물리 버튼을 이용한 강제 초기화 방법이 있습니다. 단, 이 방법은 초기화 후 첫 부팅 시 기존 자녀의 구글 계정 정보를 다시 입력해야 잠금이 풀릴 수 있으므로(구글락 방지), 계정 비밀번호를 명확히 알고 계셔야 합니다. [1, 2]
기존 핸드폰의 전원을 완전히 끕니다.
컴퓨터(PC)에 USB 케이블로 핸드폰을 연결한 상태에서 [전원 버튼]과 [볼륨 높이기(+) 버튼]을 동시에 길게 누릅니다.
삼성 로고가 뜬 뒤 영어 문자들이 가득한 리커버리 모드(Recovery Mode) 화면이 나타납니다.
볼륨 버튼으로 이동하여 [Wipe data/factory reset] 항목을 선택한 뒤 전원 버튼을 눌러 실행합니다. [1]