보험사직원 비밀유지의무가 있을까요?

Question

보험사 직원이 고객이 이야기 한 내용에 대한 비밀유지 의무가 있나요? 그리고 녹음파일을 달라고 하면 줄까요?

제가 뭐라고 진술했는지 기억이 안나서요

그리고 담당자를 변경하면 이전에 진술한 내용은 효력이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

보험사 직원이 고객이 이야기 한 내용에 대한 비밀유지 의무가 있나요? 그리고 녹음파일을 달라고 하면 줄까요?

: 해당 내용이 보험사고와 관련된 내용으로 사고조사에 필요한 내용이라면 타인에게 이야기할 수는 없습니다.

다만, 당사자가 요청한다면 됩니다.

그리고 담당자를 변경하면 이전에 진술한 내용은 효력이 없을까요?

: 보험사 직원은 해당 직원에게 개인적으로 진술한 것이 아닌 보험사를 대리하여 진술을 받은 것으로

담당자가 변경된다 하여도 해당 진술은 유효합니다.

감사합니다.